(Resolvido) windows 8 - Tela preta

Peguei um not de um cliente que não quer ligar depois da tela de apresentação aparece uma tela preta, dei ctrl+alt+delete e desativei o antivirus mas mesmo assim continua a tela preta não consegue fazer nada. Alguém poderia me ajudar?

Olá Janete de Cássia Carvalho

Consegue entrar no Windows em Modo de Segurança?

wings escreveu:Olá Janete de Cássia Carvalho

Consegue entrar no Windows em Modo de Segurança?

Não consigo acessar modo segurança, aperto “Shift + F8” mas não vai.

Janete de Cássia Carvalho escreveu:

wings escreveu:Olá Janete de Cássia Carvalho

Consegue entrar no Windows em Modo de Segurança?

Não consigo acessar modo segurança, aperto “Shift + F8” mas não vai.

Neste caso não precisa do Shift. Fique apertando só a tecla F8 quando o PC estiver iniciando e veja se assim aparece a tela para se entrar no Modo Seguro.

Marcos Felipe escreveu:

Janete de Cássia Carvalho escreveu:

wings escreveu:Olá Janete de Cássia Carvalho

Consegue entrar no Windows em Modo de Segurança?

Não consigo acessar modo segurança, aperto “Shift + F8” mas não vai.

Neste caso não precisa do Shift. Fique apertando só a tecla F8 quando o PC estiver iniciando e veja se assim aparece a tela para se entrar no Modo Seguro.

Nem assim vai.

Já aconteceu isso em máquina que peguei só que com a função de
desativar o antivírus funcionou mas essa, não sai do lugar o que pode ser?

Nem assim vai.

Tem alguns computadores que ao invés da tecla F8 é usada a tecla F5 para se acessar o Modo Seguro. Veja se com a tecla F5 dá certo.

Marcos Felipe escreveu:

Nem assim vai.

Tem alguns computadores que ao invés da tecla F8 é usada a tecla F5 para se acessar o Modo Seguro. Veja se com a tecla F5 dá certo.

Não.

Não.

Aguardemos o Wings então para ver outros procedimentos que possam ser seguidos neste caso.

Marcos Felipe escreveu:

Não.

Aguardemos o Wings então para ver outros procedimentos que possam ser seguidos neste caso.

Já usei todos Fs rsrs

Vc possui o DVD do Windows 8?

Tem algum PC com Windows 8? Ele é 32 ou 64 bit?

O Windows 8 do PC do cliente é 32 ou 64 bit?

wings escreveu:Vc possui o DVD do Windows 8?

Tem algum PC com Windows 8? Ele é 32 ou 64 bit?

O Windows 8 do PC do cliente é 32 ou 64 bit?

32 bits tenho sim

Se vc possui o DVD do Windows 8 é uma questão de tentativa e erro.


Dê boot com o DVD do Windows 8

*Escolha Reparar o computador

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]

*Depois clique Soluções de Problemas

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]

*Clique Opções avançadas > Reparo Automático

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wings escreveu:Se vc possui o DVD do Windows 8 é uma questão de tentativa e erro.


Dê boot com o DVD do Windows 8

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*Depois clique Soluções de Problemas

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Valeu pela dica deu certo. Agora é esperar para ver se retorna o problema ou continua bom.
Obrigada!

Caso Resolvido!

Caso a autora do tópico necessite, o mesmo será reaberto, para isso deverá entrar em contato com um dos membros da [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] solicitando o desbloqueio.