(RESOLVIDO) Problemas com o Windows 8.1

Olá pessoal.
Preciso, antes de mais nada me apresentar e avisar que não entendo absolutamente nada de programação apesar de ter começado a usar os computadores lá pelos anos 80 (sim... sou véinha!) e acho que vou precisar da ajuda de vocês às vezes; sendo simples usuária agradeço quando os programas funcionam normalmente e quando não funcionam é um terror e amaldiçoo o pessoal da Microsoft (lembrem-se... sou véia e meio gagá) :rindo_ate_agor .
Usava o Windows Office Home and Business 2010 e estava feliz, depois passei para o Windows 8 e continuei achando bom, mas em novembro passado recebi uma oferta da Microsoft para atualizar para o 8.1 gratuitamente. Aceitei e deixei a instalação baixando e fui dormir porque aquilo ia demorar muito; pela manhã, tudo o que precisei fazer foi dar um OK na tela.
Foi aí que o problema começou. Desde então toda vez que ligo o computador ou tento acessar sites recebo a seguinte mensagem repetida 3 vezes (acho que eles também são gagás):

"Houve um problema na inicialização do C:\\PROGRA~1\COMMON~1\System\SysMenu.dll
Não foi possível encontrar o módulo especificado"

Fecho as janelas e volto a trabalhar porque aparentemente isso não afeta o programa em nada, apenas enche minha paciência e me assusta porque penso que vai acontecer alguma coisa mais grave.
Outro problema que veio com o Windows 8.1 é que está demorando muito para abrir a página de pesquisa do Google. O navegador é o Google Chrome e na minha ignorância total imagino que deveria funcionar direito não é? Falei por telefone com os técnicos da Microsoft durante mais de uma hora e mesmo indo até um técnico "avançado" eles não conseguiram resolver o problema desse alerta.  

Já rodei o CC Cleaner para ver se era algum vírus e tenho o Windows Defender funcionando normal. Pesquisei muito para buscar solução e já fui até o Prompt de comando fazer o tal de sfc/scannow mas o resultado foi que não havia problema nenhum.

Preciso de ajuda porque a atualização foi gratuita, via internet, não tenho disco de instalação e não consigo reverter o processo para o Windows 8.0 (parece que é impossível).
Desculpem pelo tamanho do post, pela minha ignorância no assunto e agradeço sinceramente a paciência. Só mais uma coisinha: sou capaz de seguir um passo à passo para a solução (em português, é claro!).

 Oi Márcia. Seja bem vinda ao Fórum PC Brasil.

Neste caso você tem o cd de instalação do Windows 8?

Existe um processo de restauração que volta para o Windows 8, mas ele exclui os programas instalados e tudo o mais. Então se você quiser fazer este procedimento, seria bom fazer um backup de suas coisas importantes antes.

Oi Marcos Felipe

Não tenho o CD de instalação do Windows 8. A atualização também foi feita via internet quando aceitei uma oferta de preço muito baixo, na época do lançamento.  
Depois do Windows 8.0 não instalei nenhum programa novo, então se voltar para ele fica tudo igual?
Obrigada mais uma vez.

O problema é para se voltar do Windows 8.1 para o Windows 8 é preciso o cd do Windows.

Mas antes do Windows 8, você tinha qual Windows? Você tem o cd de algum Windows?

Olá Antonio Vieira

Meu PC veio com o Windows 7 instalado, depois atualizei com o Office Home and Business 2010, depois Windows 8 e 8.1. Tenho apenas o CD do Office, as demais atualizações foram feitas via Internet no site da Microsoft, portanto, sem CD.  

Olá Marcia Bianco

Baixe o [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] (...da Sysinternals) e salve-o no desktop (Área de Trabalho)

*Clique com o botão direito do mouse no AutoRuns e selecione [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]

*Clique [File] > [Save]

*Cole o relatório AutoRuns

Gente!
Consegui ajuda do suporte do Windows e resolvi o problema.

Obrigada pela ajuda de vocês. :rindo_atoa: 

CASO RESOLVIDO

Caso a autora do tópico necessite, o mesmo será reaberto, para isso deverá entrar em contato com um dos membros da [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] solicitando o desbloqueio.