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Não consigo logar no Avast e já estou pagando
2 participantes
Página 1 de 1
Não consigo logar no Avast e já estou pagando
Olá, é a primeira vez q posto e preciso muito da ajuda de vocês.
Fiz o plano do Avast para dois computadores e já estou pagando (veio descontado no cartão), porém, os meus dados não são aceitos e sei q estão certos pq eu salvei no meu email.
Agora estou precisando acessar a minha conta e não consigo.
Meu computador está muito lento e acredito que seja vírus ou malware.
Aqui aprendi (vcs são demais), a tirar o Picexa, mas acho q tem outros problemas.
Estou pagando por algo que não consigo usar. Já tentei de várias maneiras encontrar um telefone pra falar com eles, um esqueci minha senha e nada.
O único lugar q consegui oficial é a página no FB, porém, eles não respondem.
Alguém sabe o q posso fazer ?
Muito obrigada,
Fiz o plano do Avast para dois computadores e já estou pagando (veio descontado no cartão), porém, os meus dados não são aceitos e sei q estão certos pq eu salvei no meu email.
Agora estou precisando acessar a minha conta e não consigo.
Meu computador está muito lento e acredito que seja vírus ou malware.
Aqui aprendi (vcs são demais), a tirar o Picexa, mas acho q tem outros problemas.
Estou pagando por algo que não consigo usar. Já tentei de várias maneiras encontrar um telefone pra falar com eles, um esqueci minha senha e nada.
O único lugar q consegui oficial é a página no FB, porém, eles não respondem.
Alguém sabe o q posso fazer ?
Muito obrigada,
Fernanda Cardieri- Iniciante
- Mensagens : 4
Reputação : 0
Data de inscrição : 03/12/2015
Re: Não consigo logar no Avast e já estou pagando
/!\ Olá! Fernanda Cardieri /!\
> Baixe: < [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] > < [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem] > ( ... de Nicolas Coolman )
[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]
> Estando na página,clique: Télécharge
> Salve-a ao desktop! ( ZHPDiag3 )
[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]
> Execute ZHPDiag3.exe,como administrador,para instalar a ferramenta!
[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]
[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
> Ao abri-la,clique Scanner.
> Aguarde a conclusão!
[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]
> À seguir,clique Relatório.
> Poste o log de diagnóstico: ~ Modo: Scanner
> Ps: Como o log será extenso,envie-o à [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link].
> Ou acesse: < [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] >
> Clique no botão Parcourir...
> Busque o relatório ao desktop.
> Clique no botão Abrir.
> Clique no botão "Créer le lien Cjoint".
> Copie o link que está ao lado de "Le lien a été créé" e poste-o em sua resposta.
[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]
> O link ao relatório,que é este assinalado,deverá ser colado em sua resposta.
[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]
> Ou clique "Copier le lien (*)" e cole o link ao seu Post.
A+
> Vc já acionou o suporte?[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
> Baixe: < [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] > < [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem] > ( ... de Nicolas Coolman )
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> Estando na página,clique: Télécharge
> Salve-a ao desktop! ( ZHPDiag3 )
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> Execute ZHPDiag3.exe,como administrador,para instalar a ferramenta!
[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]
[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
> Ao abri-la,clique Scanner.
> Aguarde a conclusão!
[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]
> À seguir,clique Relatório.
> Poste o log de diagnóstico: ~ Modo: Scanner
> Ps: Como o log será extenso,envie-o à [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link].
> Ou acesse: < [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] >
> Clique no botão Parcourir...
> Busque o relatório ao desktop.
> Clique no botão Abrir.
> Clique no botão "Créer le lien Cjoint".
> Copie o link que está ao lado de "Le lien a été créé" e poste-o em sua resposta.
[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]
> O link ao relatório,que é este assinalado,deverá ser colado em sua resposta.
[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]
> Ou clique "Copier le lien (*)" e cole o link ao seu Post.
A+
joram- Administrador
- Mensagens : 4162
Reputação : 471
Data de inscrição : 26/01/2014
Localização : Rio de Janeiro
Re: Não consigo logar no Avast e já estou pagando
Não consigo acesso ao suporte. Justamente porque eles dizem que meus dados não conferem. Aí fico barrada logo na primeira tela.
Fernanda Cardieri- Iniciante
- Mensagens : 4
Reputação : 0
Data de inscrição : 03/12/2015
Re: Não consigo logar no Avast e já estou pagando
/!\ Bom Dia! Fernanda Cardieri /!\
> Não podemos descartar o fato de vc ter acessado página fake,ao efetuar a compra da licença do Avast. Daí o fato deles não reconhecerem seus dados!
Abs!
> Não podemos descartar o fato de vc ter acessado página fake,ao efetuar a compra da licença do Avast. Daí o fato deles não reconhecerem seus dados!
> Vc poderia tentar cadastrar-se na Comunidade Avast,à fim de receber alguma orientação técnica sobre o que lhe ocorreu.[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
Abs!
joram- Administrador
- Mensagens : 4162
Reputação : 471
Data de inscrição : 26/01/2014
Localização : Rio de Janeiro
Re: Não consigo logar no Avast e já estou pagando
Oi Joram. Realmente pode ter sido a página fake e o espertalhões ainda estão com o meu número do cartão e já ganharão a primeira parcela. Obrigada pelo link da comunidade e pela ajuda.
Bom fim de semana.
Bom fim de semana.
Fernanda Cardieri- Iniciante
- Mensagens : 4
Reputação : 0
Data de inscrição : 03/12/2015
Re: Não consigo logar no Avast e já estou pagando
/!\ Olá! Fernanda Cardieri /!\
> Contate a operadora ou bandeira de seu cartão,e requisite outro cartão de crédito.
> Vc pode alegar furto do mesmo.
Abs!
> Contate a operadora ou bandeira de seu cartão,e requisite outro cartão de crédito.
> Vc pode alegar furto do mesmo.
Abs!
joram- Administrador
- Mensagens : 4162
Reputação : 471
Data de inscrição : 26/01/2014
Localização : Rio de Janeiro
Re: Não consigo logar no Avast e já estou pagando
Realmente é a melhor opção.
Obrigada pela dica.
Obrigada pela dica.
Fernanda Cardieri- Iniciante
- Mensagens : 4
Reputação : 0
Data de inscrição : 03/12/2015
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