Problema no Google chrome

Sempre que abro o google chrome aparece uma mensagem dizendo "Google Chrome cannot read and write to its data directory " ,já desinstalei e instalei de novo mas o problema continua.Desde já,grata pela ajuda.

Boa Tarde! Aninha

|- Esta sala refere-se a Remoção de Malwares.

< [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem] >

|- Poste o log do HijackThis,segundo a [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]. << Link!

A+

Aqui está o log:

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4
Scan saved at 20:47:17, on 01/09/2014
Platform: Windows 7 SP1 (WinNT 6.00.3505)
MSIE: Internet Explorer v11.0 (11.00.9600.17239)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Users\Rackel Jackson\Downloads\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = about:blank
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = 
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch = 
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page = C:\Windows\SysWOW64\blank.htm
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = 
F2 - REG:system.ini: UserInit=userinit.exe,
O2 - BHO: RealNetworks Download and Record Plugin for Internet Explorer - {3049C3E9-B461-4BC5-8870-4C09146192CA} - C:\ProgramData\RealNetworks\RealDownloader\BrowserPlugins\IE\rndlbrowserrecordplugin.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In SSV Helper - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files (x86)\Java\jre7\bin\ssv.dll
O2 - BHO: Auxiliar de Conexão do Windows Live ID - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: URLRedirectionBHO - {B4F3A835-0E21-4959-BA22-42B3008E02FF} - C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office14\URLREDIR.DLL
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files (x86)\Java\jre7\bin\jp2ssv.dll
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe ARM] "C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [SUPERAntiSpyware] C:\Program Files\SUPERAntiSpyware\SUPERAntiSpyware.exe
O4 - HKUS\S-1-5-21-922878123-1552877719-1660216462-1003-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\..\Run: [SUPERAntiSpyware] C:\Program Files\SUPERAntiSpyware\SUPERAntiSpyware.exe (User '?')
O8 - Extra context menu item: &Enviar para o OneNote - [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
O8 - Extra context menu item: E&xportar para o Microsoft Excel - [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
O9 - Extra button: @C:\Program Files (x86)\Windows Live\Writer\WindowsLiveWriterShortcuts.dll,-1004 - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files (x86)\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @C:\Program Files (x86)\Windows Live\Writer\WindowsLiveWriterShortcuts.dll,-1003 - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files (x86)\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
O9 - Extra button: Enviar para o OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\ONBttnIE.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Enviar para o OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\ONBttnIE.dll
O9 - Extra button: &Anotações Vinculadas do OneNote - {789FE86F-6FC4-46A1-9849-EDE0DB0C95CA} - C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\ONBttnIELinkedNotes.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Anotações Vinculadas do OneNote - {789FE86F-6FC4-46A1-9849-EDE0DB0C95CA} - C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\ONBttnIELinkedNotes.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\program files (x86)\common files\microsoft shared\windows live\wlidnsp.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\program files (x86)\common files\microsoft shared\windows live\wlidnsp.dll
O11 - Options group: [ACCELERATED_GRAPHICS] Accelerated graphics
O16 - DPF: {09742F13-A0A7-11D6-99AB-0000E8569CF3} (NetMentorProject.NetMentor) - [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
O16 - DPF: {7530BFB8-7293-4D34-9923-61A11451AFC5} - [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
O16 - DPF: {788A1695-9E56-11D6-99AB-0000E8569CF3} (FiskStudRec.FiskStudentRecorder) - [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
O16 - DPF: {8367D30B-F034-11E0-9469-0003FF31143C} (FiskInteractLab2011.FiskInteractLab) - [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
O16 - DPF: {952E8EEC-9FBD-11D6-817E-444553540000} (FiskNetQuizProject.FiskNetQuiz) - [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
O16 - DPF: {FD3DF356-A3D7-11D6-99AB-0000E8569CF3} (FiskNetEnigmaProject.FiskNetEnigma) - [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~2\COMMON~1\Skype\SKYPE4~1.DLL
O18 - Protocol: wlpg - {E43EF6CD-A37A-4A9B-9E6F-83F89B8E6324} - C:\Program Files (x86)\Windows Live\Photo Gallery\AlbumDownloadProtocolHandler.dll
O18 - Filter hijack: text/xml - {807573E5-5146-11D5-A672-00B0D022E945} - C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\MSOXMLMF.DLL
O23 - Service: Adobe Acrobat Update Service (AdobeARMservice) - Adobe Systems Incorporated - C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\armsvc.exe
O23 - Service: Adobe Flash Player Update Service (AdobeFlashPlayerUpdateSvc) - Adobe Systems Incorporated - C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashPlayerUpdateService.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\Alg.exe,-112 (ALG) - Unknown owner - C:\Windows\System32\alg.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\efssvc.dll,-100 (EFS) - Unknown owner - C:\Windows\System32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\fxsresm.dll,-118 (Fax) - Unknown owner - C:\Windows\system32\fxssvc.exe (file missing)
O23 - Service: Serviço do Google Update (gupdate) (gupdate) - Google Inc. - C:\Program Files (x86)\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: Serviço do Google Update (gupdatem) (gupdatem) - Google Inc. - C:\Program Files (x86)\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\ieetwcollectorres.dll,-1000 (IEEtwCollectorService) - Unknown owner - C:\Windows\system32\IEEtwCollector.exe (file missing)
O23 - Service: @keyiso.dll,-100 (KeyIso) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @comres.dll,-2797 (MSDTC) - Unknown owner - C:\Windows\System32\msdtc.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\netlogon.dll,-102 (Netlogon) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\psbase.dll,-300 (ProtectedStorage) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: RealNetworks Downloader Resolver Service - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\RealNetworks\RealDownloader\rndlresolversvc.exe
O23 - Service: RoxMediaDB12OEM - Sonic Solutions - C:\Program Files (x86)\Common Files\Roxio Shared\OEM\12.0\SharedCOM\RoxMediaDB12OEM.exe
O23 - Service: Roxio Hard Drive Watcher 12 (RoxWatch12) - Sonic Solutions - C:\Program Files (x86)\Common Files\Roxio Shared\OEM\12.0\SharedCOM\RoxWatch12OEM.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\Locator.exe,-2 (RpcLocator) - Unknown owner - C:\Windows\system32\locator.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\samsrv.dll,-1 (SamSs) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: Skype Updater (SkypeUpdate) - Skype Technologies - C:\Program Files (x86)\Skype\Updater\Updater.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\snmptrap.exe,-3 (SNMPTRAP) - Unknown owner - C:\Windows\System32\snmptrap.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\spoolsv.exe,-1 (Spooler) - Unknown owner - C:\Windows\System32\spoolsv.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\sppsvc.exe,-101 (sppsvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\sppsvc.exe (file missing)
O23 - Service: stllssvr - MicroVision Development, Inc. - C:\Program Files (x86)\Common Files\SureThing Shared\stllssvr.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\ui0detect.exe,-101 (UI0Detect) - Unknown owner - C:\Windows\system32\UI0Detect.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vaultsvc.dll,-1003 (VaultSvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vds.exe,-100 (vds) - Unknown owner - C:\Windows\System32\vds.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\vssvc.exe,-102 (VSS) - Unknown owner - C:\Windows\system32\vssvc.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\Wat\WatUX.exe,-601 (WatAdminSvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\Wat\WatAdminSvc.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\wbengine.exe,-104 (wbengine) - Unknown owner - C:\Windows\system32\wbengine.exe (file missing)
O23 - Service: @%Systemroot%\system32\wbem\wmiapsrv.exe,-110 (wmiApSrv) - Unknown owner - C:\Windows\system32\wbem\WmiApSrv.exe (file missing)
O23 - Service: @%PROGRAMFILES%\Windows Media Player\wmpnetwk.exe,-101 (WMPNetworkSvc) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Windows Media Player\wmpnetwk.exe (file missing)

--
End of file - 9727 bytes

Boa Noite! Aninha

|- Baixe: < [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] > ( ... by techsupportall.com )
|- Salve-a no desktop!

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]

|- Execute o arquivo Adware-Removal-Tool-v3.5.exe <<

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]

|- Dê início a verificação,clicando em Scan.

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]

|- Ao concluir seu prescan,clique OK para ver os resultados e desmarcar possíveis falso positivo.
|- Ps: Cada guia irá mostrar o que será removido!

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]

|- Clique "Next" >> Aguarde!

< Computador >> Windows (C:) >> Program Files >> Adware-Removal-Tool >> Reports >> Repair_Logs_2014_08_dia_h_min_seg.txt <<

|- Poste o relatório!

Abs!

Me desculpe  pela pergunta besta que vou fazer,mas eu não entendo muito bem de PCs,mas como eu sei quando é um falso positivo?

Aninha escreveu:Me desculpe  pela pergunta besta que vou fazer,mas eu não entendo muito bem de PCs,mas como eu sei quando é um falso positivo?

Boa Noite! Aninha

|- Pode ignorar essa sugestão,pois a ferramenta possui grande precisão quanto às suas detecções.

A+

Aqui está o relatório:

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 

Adware Removal Tool v3.9
Time: 2014_09_05_20_14_09
OS: Windows 7 - 64 Bit
Account Name: Rackel Jackson
U0L0S11

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ Repair Logs \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Deleted - RegistryValueData - HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extension Compatibility\{2A0F3D1B-0909-4FF4-B272-609CCE6054E7}:dllname
Deleted - RegistryValueData - HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extension Compatibility\{2A0F3D1B-0909-4FF4-B272-609CCE6054E7}:masterclsid
Deleted - RegistryValueData - HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extension Compatibility\{2EECD738-5844-4A99-B4B6-146BF802613B}:dllname
Deleted - RegistryValueData - HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extension Compatibility\{472734EA-242A-422B-ADF8-83D1E48CC825}:dllname
Deleted - RegistryValueData - HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extension Compatibility\{97F2FF5B-260C-4CCF-834A-2DDA4E29E39E}:dllname
Deleted - RegistryValueData - HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extension Compatibility\{98889811-442D-49DD-99D7-DC866BE87DBC}:dllname
Deleted - RegistryKey - HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extension Compatibility:{2A0F3D1B-0909-4FF4-B272-609CCE6054E7}
Deleted - RegistryKey - HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extension Compatibility:{2EECD738-5844-4A99-B4B6-146BF802613B}
Deleted - RegistryKey - HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extension Compatibility:{472734EA-242A-422B-ADF8-83D1E48CC825}
Deleted - RegistryKey - HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extension Compatibility:{97F2FF5B-260C-4CCF-834A-2DDA4E29E39E}
Deleted - RegistryKey - HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extension Compatibility:{98889811-442D-49DD-99D7-DC866BE87DBC}

\\ Finished

Boa Noite! Aninha

|- O Chrome foi redefinido pela ferramenta,isso alterou alguma coisa?

A+

Não,continua a mesma coisa :/

Boa Noite! Aninha

|- Baixe: < [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] >
|- Salve-o em seu pendrive e descompacte-o aí mesmo,ou seja,na unidade removível.
|- Execute o utilitário ( Revouninstaller.exe ) e verifique se na tela principal aparece o programa a ser desinstalado.
|- No seu caso,o Google Chrome.

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]

|- Selecione-o e clique em Desinstalar.
|- Escolha o módulo "Avançado".
|- Clique "Avançar" >> "Avançar" >> "Marcar tudo" >> "Excluir" >> "Sim".
|- Repetindo: Clique "Avançar" >> "Marcar tudo" >> "Excluir" >> "Sim".
|- Repetindo novamente: Clique "Avançar" >> "Finalizado".

|- Para maiores detalhes,leia os < [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] >

|- Após desinstalar o Google Chrome,execute o limpador [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] e escolha a opção Registro.

< [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem] >

|- Clique em "Procurar erros" >> Aguarde!
|- Clique em "Corrigir erro(s) selecionado(s)...".
|- Clique em "Não",na mensagem!
|- Clique em "Corrigir erro" >> "Fechar".
|- Ps: Baixe nova versão do [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] e instale-o novamente!
|- Informe!

A+

Para esse programa funcionar é necessário instala-lo no pen-drive?Porque o pen-drive que tenho está cheio e não cabe mais nada nele :/

Aninha escreveu:Para esse programa funcionar é necessário instala-lo no pen-drive?Porque o pen-drive que tenho está cheio e não cabe mais nada nele :/

Boa Noite! Aninha

Vc pode,caso queira,fazer a instalação em outro local.
Mas não esqueça de descompactar o software!

Abs!

Desculpa a demora para responder...
Bom,eu já baixei o programa e descompactei,mas antes de rodar ele eu queria saber,esse programa apaga os favoritos do Chrome?

Boa Noite! Aninha

< [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] >

> Assista à este vídeo e verás que é fácil,salvar os favoritos do Chrome.
> Utilize o seu pendrive,para guardá-lo.

A+

O chrome voltou a funcionar u.u .Fiz uma varredura no PC com o Malwarebytes antes de rodar o programa e ele detectou um arquivo estranho,então eu deletei esse arquivo e o chrome esta funcionando normalmente agora.Muito obrigada pela atenção e pela ajuda

Caso Resolvido

Caso o autor do tópico necessite, o mesmo será reaberto, para isso deverá entrar em contato com um dos membros da [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] solicitando o desbloqueio.