Bom dia a todos!!! Sei q o que vou perguntar ñ tem haver com informática, mas se alguém poder mim ajudar fico grato.

Olá eu estou precisando de algum modelo de Declaração q reclame a coelce sobre algum defeito dado por queda de energia, espero q alguém possa mim ajudar.

 Olá Roberto!

Mas o problema já ocorreu ou você está só se prevenindo para quando ele ocorrer?

No site da Coelce é dito o seguinte sobre esta questão:

Ressarcimento de danos

O que é: Trata-se da possibilidade de reposição do equipamento elétrico danificado por deficiências ou anormalidades no sistema elétrico da concessionária, ou por obras e atos necessários a sua manutenção, operação e ampliação no sistema elétrico de fornecimento em Baixa Tensão, instalado em unidade consumidora, na mesma condição de funcionamento anterior à ocorrência constatada no sistema elétrico ou, alternativamente, indenização em valor monetário equivalente ao que seria necessário para fazê-lo retornar à referida condição, ou, ainda, substituição por equipamento equivalente.

Base legal: Código de Defesa do Consumidor e Resoluções da Aneel (nº  456/2000 e 061/2004)

Como proceder: Para efetuar o pedido de ressarcimento, o Cliente deverá procurar a Coelce, atendendo aos seguintes requisitos:

Ser o titular ou representante legal da unidade consumidora onde houve a ocorrência;
Informar a Data e horário provável da ocorrência do dano;
Relatar o problema apresentado;
Descrever as características gerais do equipamento danificado, tais como: marca, modelo, ano de fabricação, etc.
Prazos: Os prazos relacionados aos pedidos de ressarcimento são:

Prazo(s) do Cliente:
Solicitar o Ressarcimento à Coelce: 90 dias corridos , contados a partir da data provável da ocorrência do dano elétrico.
Prazo(s) da Coelce:

Inspecionar e vistoriar equipamento comum: até 10 dias corridos contados a partir da solicitação.
Inspecionar e vistoriar equipamento especial (utilizado para acondicionamento de alimentos perecíveis ou de medicamentos): 1 (um) dia útil, contado a partir da solicitação, podendo a distribuidora (a seu critério) autorizar previamente o conserto, sem a necessidade da vistoria em tal equipamento.
Informar o resultado do pedido de ressarcimento: até 15 dias corridos, contados a partir da data de realização da vistoria ou na ausência desta, do recebimento do pedido de ressarcimento efetuado pelo Cliente.
Efetuar a quitação do valor do ressarcimento, seja por meio de pagamento em moeda corrente ao solicitante ou, ainda, por meio de conserto ou substituição do equipamento por outro equivalente ao danificado: até 20 (vinte) dias corridos, contados a partir da informação do resultado do pedido de Ressarcimento.
Excludentes de ressarcimento: A distribuidora poderá eximir-se do dever de ressarcir quando:

Existir a comprovação da inexistência de nexo causal, nos termos do art. 5º da  Resolução Aneel nº 61/2004.
O consumidor providenciar, por sua conta e risco, a reparação do(s) equipamento(s) sem aguardar o término do prazo para a inspeção, salvo nos casos em que houver prévia autorização da distribuidora;
Independentemente da opção pela forma de inspeção, o consumidor não permitir o acesso ao equipamento e às instalações da unidade consumidora sempre que solicitado
Comprovar que o dano foi ocasionado pelo uso incorreto do equipamento ou por defeitos gerados a partir das instalações internas da unidade consumidora;
O prazo ficar suspenso por mais de 60 (sessenta) dias consecutivos devido a pendências injustificadas do consumidor, nos termos do Parágrafo Único do art. 7º da Resolução Aneel nº 61/2004.
For comprovado, nos termos dos regulamentos da ANEEL, a ocorrência de qualquer procedimento irregular que deu causa ao dano reclamado, cuja responsabilidade não lhe seja atribuível, ou a auto-religação da unidade consumidora; ou
For comprovado que o dano reclamado foi ocasionado por interrupções associadas à situação de emergência ou de calamidade pública decretada por órgão competente, desde que comprovadas por meio documental ao consumidor.
Dano elétrico em equipamentos pertencentes a consumidores atendidos em tensão superior a 2,3 KV.", de acordo com o §1º do Art. 3º da Resolução Nº. 061/2004 - ANEEL: A Resolução ANEEL 61/2004.
Observações importantes:

No ato da possível vistoria apresentar, o cliente pode apresentar orçamento do conserto ou Laudo Técnico, emitido por técnico especializado, o qual deve descrever a causa provável do dano e a especificação detalhada dos componentes danificados. Deverá constar o CNPJ/CPF do emissor.
Para solicitar o ressarcimento de danos, você pode dirigir-se à uma das Lojas de Atendimento, ligar para a Central de Relacionamento através do nº 0800.285.0196 ou através dos Serviços Online do Portal.

Fonte: [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

Rafael o problema já aconteceu a poucos dias, mas mesmo assim se vc tiver algum modelo de declaração e q possa mim enviar eu ficaria grato, e obg por estar mim ajudando! caso queira enviar para meu e-mail é esse: [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

Não tenho um modelo de declaração, mas é só você fazer uma seguindo aqueles procedimentos que te indiquei na resposta anterior.
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 Se mesmo assim não resolver, você pode também fazer uma reclamação neste site abaixo:
[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
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Outro lugar que provavelmente você pode fazer a reclamação é no Procon.
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 Se ainda assim não surtir efeito, você pode ir a Juizado de Pequenas Causas para fazer um processo contra esta questão.

Olá!

Roberto Sales escreveu:

Olá eu estou precisando de algum modelo de Declaração q reclame a coelce sobre algum defeito dado por queda de energia, espero q alguém possa mim ajudar.

Seu problema não se trata de uma declaração, e sim uma boa reclamação formallizada no SAC da operadora com observância do número dos protocolos.

Caso não surjam efeitos desejados, como o amigo ai de cima falou, você deve também entrar em contacto com o ministério de energias, reclamando com os devidos protocólos.

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]