Problema durante atualização

Um amigo meu tava fazendo a atualização do windows 8 para o 8.1 em um noteboobk e durante esse processo que é demorado não conectou bem a tomada na rede eletrica, com isso ele descaregou e agora toda vez que liga aparece uma tela azul com uma carinha informando "Ocorreu um problema e seu PC precisa ser reinicado. Estamos coletando algumas informações sobre o erro e, em seguida, reiniciaremos para você".
"Se desejar saber mais, pesquise online mais tarde por este erro: Bad_system _config-info"

Bom dia Luiz
A instalação do win é a que veio de fabrica?

Se sim, poderia restaurar ele e tentar novamente atualizar para o 8.1,  mas vc poderia perder todos os seus dados que estão no HD.

Só mais uma perguntinha
Você tem o DVD da mesma versão que tinha no not antes da atualização para 8.1?

No caso aqui o que ocorreu foi um corompimento do SO certo? e quanto ao DVD vai ter não então é instalar um outro SO?

luizvilarinho escreveu:No caso aqui o que ocorreu foi um corompimento do SO certo? e quanto ao DVD vai ter não então é instalar um outro SO?

luiz, se vc tivesse a mídia de instalação do win8.0  vc poderia tentar recuperar os arquivos corrompidos na atualização sem perder sua fotos, musicas e documentos em geral.

Se a instalação anterior for a que veio de fabrica você pode tentar reinstalar o sistema ativando a partição recovery.

Qual é a marca e modelo do notebook?

Eu tenho sim midia do 8 mas não é o mesmo que tava instalado no note, no momento não tem como eu passar o modelo e marca mais tarde posso postar, mas como faria essa reinstalação ativando modo recovery pois ele não abre nada fica como descrevi reiniciando e a tela azul com aquelas informações.

luizvilarinho escreveu:Eu tenho sim midia do 8 mas não é o mesmo que tava  instalado no note, no momento não tem como eu passar o modelo e marca mais tarde posso postar,  mas como faria essa reinstalação ativando modo recovery pois ele não abre nada fica como descrevi reiniciando e a tela azul com aquelas informações.

Luiz, no link abaixo tem um exemplo com o HP. (é só um exemplo pois varia de fabricante para fabricante )
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Tudo vai de que ponto foi interrompido a atualização para o win 8.1, e esse procedimento restaura tudo como se tivesse acabado de de sair da fabrica.

Esse procedimento irá apagar todos os arquivos e informações pessoais e, depois, instalar todos os softwares e drivers de hardware originais.

Samsung Series 3 NP300E4C-AD2

Até achei isso aqui veja se procede

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Uma ajuda a mais....

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wings,
Esse topico que você me passou não tem como executar, o problema é como eu mencionei no inicio ele não abre o windows apenas fica na tela azul então não tem como reparar da forma que ta no topico.

Já tentou iniciar em Modo de Segurança?

Já sim mas ele apenas fica todo o tempo reiniciando, no momento não está comigo mas pretendo tentar esse modo recovery.