Problemas com Firewall

Caros não estou conseguindo acessar o firewall, aparece uma opção em vermelho escrito "usar configurações recomendadas" , ao tentar usar essa opção o PC não tem nenhuma reação e não consigo alterar qualquer configuração do firewall.
me falaram que depois da inalação de um ant-vírus ele que trabalha no firewall mas agora o ant-vírus não esta me respondendo ou seja eu não consigo abrir ele com o duplo clik (AVG 2014)

Olá jhonatan oliveira


Baixe o [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] (...de OldTimer) e salve-o no Desktop (Área de Trabalho)

*Selecione:

Verificar All Users
Ignorar Arquivos Microsoft
Verificar Lop
Verificar Purity

*Clique [Verificar] e aguarde o término


Acesse [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

*Clique [Selecionar arquivo...]

*Localize o relatório OTL.txt criado no Desktop, e clique [Abrir]

*Selecione 4 jours e clique [Créer le lien Cjoint]

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]  

*Cole o link criado ao lado de Le lien a été créé:

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

*Repita o procedimento para o relatório Extras.txt e cole o link

amigo parece que o problema no meu PC esta mais grave do que eu pensava alguns programas executáveis como ant-vírus e o próprio OTL. para de operar sem concluir o procedimento ao tentar abrir o programa não abre, mesmo executando como administrador para reutiliza-lo somente efetuadno logoff ou reiniciando o PC mesmo com logoff e a reiniciação do PC ele fecha novamente.

não estou conseguindo seguir com o seu procedimento.

Baixe esta versão renomeada do [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

*Execute-o, clique [Do a system scan and save a logfile] e cole o relatório apresentado