Uma sugestão

Na sala de remoção de malwares, na sub-sala Importante & a ler sugiro estabelecer um prazo de tempo.

Criar um tópico chamado Tempo de espera

Tempo de espera pelo usuário: 2 dias

Caso nenhum ou o próprio analista não responda, dê um up (um aviso de que precisa de ajuda)  no tópico novamente.

Tempo de espera pelo analista: 15 dias

Caso o usuário não responda ao tempo estipulado acima, o tópico será [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]. Caso necessite abri-lo novamente, envie uma MP à qualquer [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link], [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] ou [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link].

 Sugestão atendida. O tópico com as novas regras se encontra [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link].

Felicidades!