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Virus está impedindo que eu instale um antivirus.

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Virus está impedindo que eu instale um antivirus.

Mensagem por drips em Qua 15 Maio 2013, 13:51

Boa tarde!

Meu computador esta se antivirus, não consigo baixar. O último que tentei foi hj, o avira, depois que o download  foi realizado, apareceu uma msg dizendo que o computador tem que ter 32b ou 36b, algo assim. E não consegui terminar com a instalação.

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4
Scan saved at 13:47:04, on 15/5/2013
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Arquivos de programas\QType\QtypeSvc.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\system32\WgaTray.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Arquivos de programas\Panda USB Vaccine\USBVaccine.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\Arquivos de programas\Java\jre6\bin\jqs.exe
C:\Arquivos de programas\Malwarebytes' Anti-Malware\mbamscheduler.exe
C:\Arquivos de programas\Malwarebytes' Anti-Malware\mbamservice.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\Arquivos de programas\Malwarebytes' Anti-Malware\mbamgui.exe
C:\Arquivos de programas\Skype\Phone\Skype.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Arquivos de programas\Koinonia Software\Habil for Windows\TrayHabil.exe
C:\Arquivos de programas\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
C:\Arquivos de programas\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Arquivos de programas\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Arquivos de programas\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Arquivos de programas\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Documents and Settings\Tôka\Meus documentos\Downloads\HiJackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = &http://home.microsoft.com/intl/br/access/allinone.asp
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = [Você precisa estar registrado e conectado para ver este link.]
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = [Você precisa estar registrado e conectado para ver este link.]
O2 - BHO: Facilitador de Leitor de Link Adobe PDF - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)
O2 - BHO: Groove GFS Browser Helper - {72853161-30C5-4D22-B7F9-0BBC1D38A37E} - C:\ARQUIV~1\MICROS~2\Office12\GRA8E1~1.DLL
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In SSV Helper - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Arquivos de programas\Java\jre6\bin\ssv.dll
O2 - BHO: Auxiliar de Conexão do Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Arquivos de programas\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:\Arquivos de programas\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll
O4 - HKCU\..\Run: [Skype] "C:\Arquivos de programas\Skype\Phone\Skype.exe" /minimized /regrun
O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [TrayHabil] C:\Arquivos de programas\Koinonia Software\Habil for Windows\TrayHabil.exe
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'LOCAL SERVICE')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'NETWORK SERVICE')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Global Startup: HP Digital Imaging Monitor.lnk = C:\Arquivos de programas\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
O8 - Extra context menu item: E&xportar para o Microsoft Excel - [Você precisa estar registrado e conectado para ver este link.]
O9 - Extra button: Enviar para o OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\ARQUIV~1\MICROS~2\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Enviar para o OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\ARQUIV~1\MICROS~2\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\ARQUIV~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Arquivos de programas\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Arquivos de programas\Messenger\msmsgs.exe
O14 - IERESET.INF: SEARCH_PAGE_URL=&http://home.microsoft.com/intl/br/access/allinone.asp
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{5D997D98-B430-4E4D-A47B-5947C7D406E1}: NameServer = 189.51.96.19,189.51.96.20
O18 - Protocol: grooveLocalGWS - {88FED34C-F0CA-4636-A375-3CB6248B04CD} - C:\ARQUIV~1\MICROS~2\Office12\GR99D3~1.DLL
O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\ARQUIV~1\ARQUIV~1\Skype\SKYPE4~1.DLL
O20 - AppInit_DLLs: c:\docume~1\alluse~1\dadosd~1\browse~1\261249~1.132\{c16c1~1\browse~1.dll
O22 - SharedTaskScheduler: Pré-carregador Browseui - {438755C2-A8BA-11D1-B96B-00A0C90312E1} - C:\WINDOWS\system32\browseui.dll
O22 - SharedTaskScheduler: Daemon de cache de categorias de componente - {8C7461EF-2B13-11d2-BE35-3078302C2030} - C:\WINDOWS\system32\browseui.dll
O23 - Service: Adobe Flash Player Update Service (AdobeFlashPlayerUpdateSvc) - Adobe Systems Incorporated - C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerUpdateService.exe
O23 - Service: Serviço do Google Update (gupdate) (gupdate) - Google Inc. - C:\Arquivos de programas\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: Serviço do Google Update (gupdatem) (gupdatem) - Google Inc. - C:\Arquivos de programas\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:\Arquivos de programas\Java\jre6\bin\jqs.exe
O23 - Service: MBAMScheduler - Malwarebytes Corporation - C:\Arquivos de programas\Malwarebytes' Anti-Malware\mbamscheduler.exe
O23 - Service: MBAMService - Malwarebytes Corporation - C:\Arquivos de programas\Malwarebytes' Anti-Malware\mbamservice.exe
O23 - Service: Mozilla Maintenance Service (MozillaMaintenance) - Mozilla Foundation - C:\Arquivos de programas\Mozilla Maintenance Service\maintenanceservice.exe
O23 - Service: Qtype Service (QtypeSvc) - 337 Technology Limited. - C:\Arquivos de programas\QType\QtypeSvc.exe
O23 - Service: Skype Updater (SkypeUpdate) - Skype Technologies - C:\Arquivos de programas\Skype\Updater\Updater.exe

--
End of file - 6456 bytes
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Re: Virus está impedindo que eu instale um antivirus.

Mensagem por Amigo Brasileiro em Qui 16 Maio 2013, 09:53

Olá drips!

Abra o HijackThis, clique em Do a system scan only, marque a entrada abaixo e clique em Fix checked:

O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)
__________________

Meu computador esta se antivirus, não consigo baixar. O último que tentei foi hj, o avira, depois que o download foi realizado, apareceu uma msg dizendo que o computador tem que ter 32b ou 36b, algo assim. E não consegui terminar com a instalação
Tente instalar novamente o Avira seguindo as dicas dos tutoriais abaixo:

Tutorial do Avira AntiVir Personal Edition Classic (Instalação e Configuração)

Tutorial do Avira AntiVir Personal Edition Classic (como usá-lo corretamente)

Se mesmo assim der novamente aquela mensagem de erro que você falou, poste aqui a mensagem de erro exatamente como ela aparece para a gente saber do que se trata.

Ficamos na espera.


Última edição por Alberto Nunes em Sab 25 Maio 2013, 21:07, editado 1 vez(es)
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Re: Virus está impedindo que eu instale um antivirus.

Mensagem por drips em Qui 16 Maio 2013, 16:05

Continuo sem conseguir instalar antivirus.
A parece a seguinte mensagem: " O Avira Free Antivirus requer pelo menos: windows xp32bit sp3; windows xp 64bit sp2; windows server 2003 sp2.
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Re: Virus está impedindo que eu instale um antivirus.

Mensagem por Amigo Brasileiro em Sab 18 Maio 2013, 11:43

A parece a seguinte mensagem: " O Avira Free Antivirus requer pelo menos: windows xp32bit sp3; windows xp 64bit sp2; windows server 2003 sp2
A partir da versão 2012, o Avira não pode mais ser instalado no Windows XP SP2. Aliás você não deveria mais utilizar o SP2 e sim o SP3. O Windows XP SP2 representa um grande risco à segurança da sua máquina pois não possui centenas de atualizações de segurança lançadas após o fim do suporte do mesmo que ocorreu em Julho de 2010 (quase três anos atrás). O ideal é que você faça o upgrade do sistema para o SP3, lembrando que o SP3 é gratuito e pode ser baixado no link abaixo:
[Você precisa estar registrado e conectado para ver este link.]
____________________

Depois de instalar o Service Pack 3 tente novamente instalar o Avira e nos diga se o problema se resolveu, ficamos na espera.
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Re: Virus está impedindo que eu instale um antivirus.

Mensagem por drips em Seg 20 Maio 2013, 13:31

isso aí! Instalei o Service Pack 3 e consegui instalar o antivírus. Muito Obrigada!
Tenho instalado aqui o Malwarebytes anti-malware, superantispyware, spywareblaster e o ccleaner. Com essas ferramentas eu consigo manter o meu pc saudável ou devo fazer mais alguma coisa?
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Re: Virus está impedindo que eu instale um antivirus.

Mensagem por Amigo Brasileiro em Seg 20 Maio 2013, 16:27

Tenho instalado aqui o Malwarebytes anti-malware, superantispyware, spywareblaster e o ccleaner. Com essas ferramentas eu consigo manter o meu pc saudável ou devo fazer mais alguma coisa?
Usando estes programas que você citou, o antivírus e deixando sempre o firewall do Windows ativado e o sistema operacional sempre atualizado o seu PC estará bem seguro.
__________________

drips escreveu: isso aí! Instalei o Service Pack 3 e consegui instalar o antivírus. Muito Obrigada!
Ficamos felizes que o problema tenha sido resolvido. Conte sempre conosco!

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Re: Virus está impedindo que eu instale um antivirus.

Mensagem por Amigo Brasileiro em Sab 25 Maio 2013, 21:02

Caso Resolvido!

Caso a autora do tópico necessite, o mesmo será reaberto, para isso deverá entrar em contato com um dos membros da [Você precisa estar registrado e conectado para ver este link.] solicitando o desbloqueio.
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Re: Virus está impedindo que eu instale um antivirus.

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