não consigo acessar o win explorer e fica aparecendo duas janelas "windows explorer parou de funcionar" e "windows explorer está reiniciando"

  Alguns problemas foram removidos.

O PC melhorou um pouco ou o problema ainda continua?

Tudo na mesma! A janela de erro do explorer continua pulando o tempo todo..
"Windows explorer parou de funcionar" "Windows explorer esta reiniciando"

 Faça o download do Usbfix neste link abaixo:
[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

Será criado um novo ícone do Usbfix em seu Desktop (caso você tenha optado por salvá-lo no Desktop, ou seja, na área de trabalho do seu PC). Dê um duplo clique neste ícone para executá-lo.

Caso surja uma mensagem do Windows com a frase "Deseja permitir que o programa de um editor desconhecido faça alterações neste computador" clique em Sim.

● Na tela do Usbfix que estará aberta, você clicará no botão Supressão.

Depois disto no botão OK

● Aguarde enquanto o procedimento de limpeza das infecções está sendo efetuado:

● Será então aberto o Bloco de Notas contendo o log (relatório) da limpeza efetuada

● Este log estará também em C:\Usbfix.txt

Copie este relatório e poste-o em sua próxima resposta.

############################## | UsbFix V 7.163 | [Supressão]

Usuário: PC (Administrador) # PC-PC
Atualizado em 02/02/2014 por El Desaparecido - Team SosVirus
Começou em 13:47:16 | 04/02/2014

Site : [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
Changelog : [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
Support : [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
Upload Malware : [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
Contato : [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

PC: Gigabyte Technology Co., Ltd. (M68MT-S2P)
CPU: AMD Sempron(tm) 145 Processor
RAM -> [Total : 2046 Mo| Free : 1055 Mo]
Bios: Award Software International, Inc.
Boot: Normal boot

OS: Microsoft Windows 7 Home Premium (6.1.7601 64-Bit) Service Pack 1
WB: Windows Internet Explorer : 11.0.9600.16476

SC: Security Center [Enabled]
WU: Windows Update [Enabled]
AV: avast! Antivirus [Enabled | Updated]
AS: avast! Antivirus [Enabled | Updated]
AS: Windows Defender [Enabled | Updated]
FW: Windows FireWall [Enabled]

C:\ (%systemdrive%) -> Disco fixo # 417 Gb (341 Mb livre - 82%) [] # NTFS
D:\ -> Disco fixo # 49 Gb (49 Mb livre - 100%) [] # NTFS
E:\ -> CD-ROM

################## | Processos Ativos |

C:\Windows\system32\csrss.exe (ID: 460 |ParentID: 452)
C:\Windows\system32\wininit.exe (ID: 516 |ParentID: 452)
C:\Windows\system32\csrss.exe (ID: 528 |ParentID: 508)
C:\Windows\system32\services.exe (ID: 576 |ParentID: 516)
C:\Windows\system32\winlogon.exe (ID: 608 |ParentID: 508)
C:\Windows\system32\lsass.exe (ID: 616 |ParentID: 516)
C:\Windows\system32\lsm.exe (ID: 624 |ParentID: 516)
C:\Windows\system32\svchost.exe (ID: 748 |ParentID: 576)
C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 6\ASCService.exe (ID: 804 |ParentID: 576)
C:\Windows\system32\nvvsvc.exe (ID: 860 |ParentID: 576)
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\3D Vision\nvSCPAPISvr.exe (ID: 880 |ParentID: 576)
C:\Windows\system32\svchost.exe (ID: 928 |ParentID: 576)
C:\Windows\System32\svchost.exe (ID: 1016 |ParentID: 576)
C:\Windows\System32\svchost.exe (ID: 472 |ParentID: 576)
C:\Windows\system32\svchost.exe (ID: 568 |ParentID: 576)
C:\Windows\system32\svchost.exe (ID: 684 |ParentID: 576)
C:\Windows\system32\svchost.exe (ID: 1208 |ParentID: 576)
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display\nvxdsync.exe (ID: 1248 |ParentID: 860)
C:\Windows\system32\nvvsvc.exe (ID: 1260 |ParentID: 860)
C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastSvc.exe (ID: 1356 |ParentID: 576)
C:\Windows\system32\Dwm.exe (ID: 1468 |ParentID: 472)
C:\Windows\Explorer.EXE (ID: 1492 |ParentID: 1460)
C:\Windows\system32\taskeng.exe (ID: 1820 |ParentID: 684)
C:\Windows\system32\taskhost.exe (ID: 1868 |ParentID: 576)
C:\Windows\System32\spoolsv.exe (ID: 1964 |ParentID: 576)
C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 6\Monitor.exe (ID: 1980 |ParentID: 1820)
C:\Windows\system32\svchost.exe (ID: 2040 |ParentID: 576)
C:\Windows\system32\runonce.exe (ID: 1188 |ParentID: 1492)
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\armsvc.exe (ID: 1692 |ParentID: 576)
C:\Windows\SysWOW64\svchost.exe (ID: 1120 |ParentID: 576)
C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\VS7DEBUG\mdm.exe (ID: 2108 |ParentID: 576)
C:\Windows\System32\svchost.exe (ID: 2180 |ParentID: 576)
C:\Windows\System32\svchost.exe (ID: 2216 |ParentID: 576)
C:\Windows\system32\svchost.exe (ID: 2344 |ParentID: 576)
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display\nvtray.exe (ID: 2736 |ParentID: 1248)
C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\avast.setup (ID: 3064 |ParentID: 1356)
C:\Windows\system32\wbem\wmiprvse.exe (ID: 2324 |ParentID: 748)

################## | Regedit Run |

04 - HKCU\..\Run : [Google Update] "C:\Users\PC\AppData\Local\Google\Update\GoogleUpdate.exe" /c
04 - HKCU\..\Run : [RocketDock] "C:\Program Files (x86)\RocketDock\RocketDock.exe"
04 - HKCU\..\Run : [msnmsgr] "C:\Program Files (x86)\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe" /background
04 - HKCU\..\RunOnce : [FlashPlayerUpdate] C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashUtil32_11_9_900_170_ActiveX.exe -update activex
04 - HKLM\..\Run : [Adobe ARM] "C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"
04 - HKLM\..\Run : [GrooveMonitor] "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\GrooveMonitor.exe"
04 - HKLM\..\Run : [avast] "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\avastUI.exe" /nogui
04 - HKLM\..\Run : [hpqSRMon] C:\Program Files (x86)\HP\Digital Imaging\bin\hpqSRMon.exe
04 - HKLM\..\Run : [HP Software Update] C:\Program Files (x86)\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
04 - HKLM\..\Run : []
04 - HKLM\..\Run : [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe"
04 - HKLM\..\RunOnce : []
04 - HKLM64\..\Run : [RtHDVCpl] C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVCpl64.exe -s
04 - HKU\S-1-5-19\..\Run : [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /autoRun
04 - HKU\S-1-5-20\..\Run : [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /autoRun
04 - HKU\S-1-5-21-1174197991-2360824544-2480181057-1000\..\Run : [Google Update] "C:\Users\PC\AppData\Local\Google\Update\GoogleUpdate.exe" /c
04 - HKU\S-1-5-21-1174197991-2360824544-2480181057-1000\..\Run : [RocketDock] "C:\Program Files (x86)\RocketDock\RocketDock.exe"
04 - HKU\S-1-5-21-1174197991-2360824544-2480181057-1000\..\Run : [msnmsgr] "C:\Program Files (x86)\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe" /background
04 - HKU\S-1-5-18\..\Run : [Advanced SystemCare 6] "C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 6\ASCTray.exe" /AutoStart
04 - HKU\S-1-5-19\..\RunOnce : [mctadmin] C:\Windows\System32\mctadmin.exe
04 - HKU\S-1-5-20\..\RunOnce : [mctadmin] C:\Windows\System32\mctadmin.exe
04 - HKU\S-1-5-21-1174197991-2360824544-2480181057-1000\..\RunOnce : [FlashPlayerUpdate] C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashUtil32_11_9_900_170_ActiveX.exe -update activex

################## | Procura genérica |


(!) Ficheiros temporários suprimido.

################## | Registro |

Reparado ! HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System|EnableLUA -> 1
Reparado ! HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System|ConsentPromptBehaviorAdmin -> 5
Supprimido ! HKU\S-1-5-21-1174197991-2360824544-2480181057-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce|FlashPlayerUpdate

################## | Listing |

[03/07/2012 - 10:36:08 | SHD] - C:\$Recycle.Bin
[03/07/2012 - 10:35:55 | D] - C:\Arquivos de Programas
[30/01/2014 - 10:17:51 | D] - C:\Config.Msi
[14/07/2009 - 03:08:56 | SHD] - C:\Documents and Settings
[04/02/2014 - 13:46:15 | ASH | 1571684 Ko] - C:\hiberfil.sys
[28/01/2013 - 15:14:29 | N | 930 Ko] - C:\HpuInstall.log
[03/07/2012 - 11:50:10 | D] - C:\IDE
[03/07/2012 - 10:55:55 | N | 0 Ko] - C:\Install.log
[03/07/2012 - 11:47:11 | RHD] - C:\MSOCache
[04/02/2014 - 13:46:17 | ASH | 2095580 Ko] - C:\pagefile.sys
[14/07/2009 - 01:20:08 | D] - C:\PerfLogs
[03/07/2012 - 17:58:34 | D] - C:\Program Files
[04/02/2014 - 12:17:26 | D] - C:\Program Files (x86)
[04/02/2014 - 13:27:09 | HD] - C:\ProgramData
[03/07/2012 - 10:35:55 | SHD] - C:\Recovery
[03/07/2012 - 10:57:26 | N | 2 Ko] - C:\RHDSetup.log
[03/02/2014 - 20:26:18 | SHD] - C:\System Volume Information
[04/02/2014 - 13:44:58 | D] - C:\UsbFix
[04/02/2014 - 13:47:52 | A | 7 Ko | 7510694255F52E9DB09B5B7EA4095D0C] - C:\UsbFix [Clean 2] PC-PC.txt
[07/07/2012 - 18:36:52 | D] - C:\Users
[04/02/2014 - 12:48:36 | D] - C:\Windows
[03/07/2012 - 10:36:08 | SHD] - D:\$RECYCLE.BIN
[03/07/2012 - 09:56:18 | SHD] - D:\System Volume Information

################## | Vaccin |

D:\Autorun.inf -> Vacina criada por UsbFix (El Desaparecido)

################## | E.O.F | [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] - [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] |

Mais alguns problemas foram removidos.

Como está o PC?

Ele está mais rápido, mas ainda não resolveu o problema do erro do explorer.
Quando reiniciou, deixei ele entrar em modo normal e continuei sem conseguir acessar o menu Iniciar ou abrir o Windows explorer, aí entrei em modo de segurança.

É possível dar continuidade no suporte em outro momento? Estou precisando sair para resolver outros problemas..

Clauddinha escreveu:É possível dar continuidade no suporte em outro momento? Estou precisando sair para resolver outros problemas..

Sim, na hora em que você voltar continuamos.

Obrigada!

De volta pronta para continuar!

Vamos tentar fazer o seguinte:

Vá no menu: Iniciar - Todos os programas - Acessórios - Ferramentas do Sistema - Restauração do Sistema - clique em Avançar - Escolha um ponto de restauração em algum dia anterior ao surgimento dos problemas no seu computador - Aí vá seguindo os passos que o programa de restauração vai te passando

Depois nos diga se funcionou.

Não adiantou, continua dando o mesmo erro

Vá ao menu: Iniciar - Computador - Procure pela sua unidade de disco local (normalmente ela é chamada de: Disco local (C:) ou então: Disco local (D:) ou algo semelhante, quando encontrá-la clique com o botão direito sobre esse disco local e selecione a opção: Propriedades - Depois disso, clique sobre a aba: Ferramentas - Então você verá uma opção que se chama: Verificação de erros e então você clica sobre o botão: Verificar agora... - Então você marca as duas opções que estão lá: Corrigir erros do sistema de arquivos automaticamente e a outra opção que é: Procurar setores defeituosos e tentar recuperá-los - Aí então é só clicar no botão: Iniciar e ir seguindo os passos que o programa vai te passando.

Se o computador não reiniciar automaticamente, reinicie ele manualmente e aguarde enquanto o Windows faz a correção dos erros.

Se mesmo assim não resolver, nos diga para que busquemos outra alternativa.

Não consigo entrar no Meu Computador, pois como a janelinha de erro do Windows Explorer abre toda hora ele acaba fechando qualquer coisa que eu abra relacionado a ele. Já é bem difícil entrar no menu Iniciar e fazer as coisas por ali porque essa janelinha fica pulando a cada 15 segundos.

Vá neste site abaixo:
[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

Do lado direito da página você verá uma frase dizendo DOWNLOAD LOCATIONS e então é só você clicar na primeira frase abaixo, que diz Download@MajorGeeks e então é só clicar nesta frase Download@MajorGeeks.

Ele irá baixar o programa. Assim que o download dele completar, dê um duplo clique sobre o instalador dele para iniciar a instalação;

Clique em Next > Clique em Next novamente > Clique em Next novamente > Clique em Next mais uma vez > Desmarque a caixinha que está dizendo Open "Tweaking.com Windows Repair when install completes e clique em Next de novo > Clique em Finish.

Depois disto você verá um novo ícone deste programa na área de trabalho, o qual parece uma mala vermelha, dê um duplo clique nele para executá-lo.

Clique na aba Step 3 (System File Check)

*Clique [Do It].  

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]

*É possível que seja solicitado o CD/DVD do Windows e a reinicialização do PC será necessária
____________________________________________________________________________

 Depois que ele concluir esta etapa e o PC tiver sido reiniciado, veja se o problema resolveu.

Se não tiver ainda resolvido, abra novamente o Windows Repair

*Clique na aba [Step 4] (Registry Backup & System Restore)

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]

*Em System Restore, clique [Create] e aguarde o término

*Em Registry Backup, clique [Backup] e aguarde o término
_________________________________________________________________

 Clique na aba [Start Repairs]

*Clique [Start]

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]

*Selecione Restart/Shutdown System When Finished e marque Restart System

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]

*Clique [Start]

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]

*Aguarde o término...pode demorar

*O PC será reiniciado automaticamente

Informe como está o PC depois deste procedimento.

Eu não tenho o cd/dvd de instalação...

Mesmo sem o CD dá para fazer o procedimento.

Se ele pedir o CD no passo 3 e por isto não tiver como concluir esta etapa, é só você seguir do Step 4 em diante.

Ok, vou tentar!

A verificação parou, e na janelinha do dos, la no final diz que ...\temporary internet files eh muito longo.
Reinicio o pc ou continuo esperando?

Clauddinha escreveu:A verificação parou, e na janelinha do dos, la no final diz que ...\temporary internet files eh muito longo.
Reinicio o pc ou continuo esperando?

Você está no step 3, não é mesmo?

Se estiver neste passo 3, passe para o próximo passo e assim por diante.

Passei pelos passos 3 e 4 e nada. Ainda continua o mesmo problema.

  Faça o download do [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] (...de Xplode) e salve no Desktop (Área de Trabalho)

*Depois disto é só executá-lo, deixe selecionada somente a opção Reset system settings

*Clique em [Run]

Depois disto nos diga como está o PC.

Nada ainda! Não adiantou!

Acesse este site abaixo:
[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

clique em Descargar. Quando o programa tiver sido baixado, clique com o botão direito do mouse sobre o instalador do programa e escolha a opção Executar como administrador.

Na tela do programa que irá se abrir, clique no retângulo abaixo da frase Acerca de e selecione a linguagem espanhol.

Clique na aba A Restricciones > Marque todas as caixinhas

Clique na aba B Reparadores > Marque todas as caixinhas

Depois disto clique em Aplicar.

Depois disto nos diga se melhorou o PC.

Apenas repassando como está ainda o pc:
- ao iniciar o Windows, logo começa a pular as msgs de "Windows explorer parou de funcionar" "Windows explorer esta reiniciando". Essas msgs aparecem a cada 15 segundos e não reinicia nada.
- tenho que logar em modo de segurança para poder ter acesso ao menu iniciar e aos programas.
- como estou logada em modo de segurança, também fica aparecendo a tela de ajuda de resolução de problemas.
- sumiram todos os ícones do meu desktop.

Todos os procedimentos realizados até agora ajudaram o pc a ficar mais rápido, mas o problema persiste!!!