Remoção de malwares

Baixe o [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

*Extraia o arquivo Zoek.exe para o Desktop (Área de Trabalho)

*Clique com o botão direito do mouse no Zoek e selecione [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]

*Copie e cole as linhas em marrom no espaço do Zoek

ffdefaults;
iedefaults;
chrdefaults;
shortcutfix;
autoclean;

*Feche o seu navegador e clique [Run Script]

*Durante o scan a mensagem abaixo será apresentada. Aguarde o término...pode demorar!

Zoek.exe is running now.
Do not start any browser windows, they will be closed automatically.
Please wait! This window will close when finished.
A logfile will open afterwards and can also be found on your systemdrive as zoek-results.log

*Caso a reinicialização do PC seja solicitada, clique [OK]

*Cole ou anexe o relatório C:\zoek-results.txt

oek.exe Version 4.0.0.5 Updated 26-October-2013
Tool run by DIOGO on 25/10/2013 at 21:03:15,85.
Microsoft Windows 7 Home Premium 6.1.7600 x64
Running in: Normal Mode Internet Access Detected
Launched: C:\Users\DIOGO\Desktop\zoek.exe [Script inserted]

==== System Restore Info ======================

25/10/2013 21:03:51 Zoek.exe System Restore Point Created Succesfully.

continua com problema

Abra o Firefox, clique Ajuda > Dados para suporte > [Restaurar o Firefox]

*O Firefox será reiniciado

*Clique [Concluir]


Abra o Internet Explorer

*Clique Ferramentas > Opções da Internet > Avançadas

*Clique [Redefinir...]

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

*Selecione Excluir configurações pessoais e clique [Redefinir]

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

*Reinicie o PC


Abra o Windows Explorer

*Navegue até a pasta C:\Usuários\NOME_DO_SEU_USUÁRIO

*Clique Organizar > Opções de pasta e pesquisa

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

*Clique [Modo de Exibição] e selecione Mostrar arquivos, pastas ou unidades ocultas

*Clique [Aplicar] > [OK]

*Acesse a pasta C:\Usuários\NOME_DO_SEU_USUÁRIO\AppData\Local\Google\Chrome\User Data

*Renomei a pasta Default para Default.old

O PROBLEMA CONTINUA

ANA AMÉLIA escreveu:O PROBLEMA CONTINUA

Nada mais à fazer.


Um abraço...

DE QUALQUER FORMA MUITO OBRIGADA

VOCÊ ACREDITA QUE JÁ LEVEI NO TÉCNICO PARA FORMATAR E CONTINUA NA MESMO

Vamos a última tentativa.

Baixe o [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] (...de Oleg N. Scherbakov) e salve-o no Desktop (Área de Trabalho)

*Feche o seu navegador (Firefox, IE, Google Chrome)

*Clique com o botão direito do mouse no JRT e selecione [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]

*Tecle [ENTER]

*Durante o scan os ícones do Desktop desaparecerão temporariamente

*Ao surgir a mensagem The scan completed succesfully, feche a janela e cole o relatório JRT.txt localizado no Desktop

vc ainda está ai?

Oi Ana, no momento o Wings está offline, mas seria bom você postar o log do Junkware, conforme ele lhe pediu.

vc poderia me instruir os passos?

ANA AMÉLIA escreveu:vc poderia me instruir os passos?

É só seguir os passos que o Wings já te falou:

Baixe o Junkware Removal Tool (...de Oleg N. Scherbakov) e salve-o no Desktop (Área de Trabalho):
[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

*Feche o seu navegador (Firefox, IE, Google Chrome)

*Clique com o botão direito do mouse no JRT e selecione executar como administrador

*Tecle [ENTER]

*Durante o scan os ícones do Desktop desaparecerão temporariamente

*Ao surgir a mensagem The scan completed succesfully, feche a janela e cole o relatório JRT.txt localizado no Desktop

esse foi o relatório

e agora


obrigada

Junkware Removal Tool (JRT) by Thisisu
Version: 6.0.7 (10.15.2013:3)
OS: Windows 7 Home Premium x64
Ran by DIOGO on 25/10/2013 at 22:43:21,06
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~




~~~ Services



~~~ Registry Values

Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\\Start Page
Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\\Start Page
Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\\Start Page
Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_USERS\S-1-5-19\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\\Start Page
Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\\Start Page
Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_USERS\S-1-5-21-1688214892-3100632880-3145658510-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\\Start Page



~~~ Registry Keys



~~~ Files



~~~ Folders



~~~ FireFox

Emptied folder: C:\Users\DIOGO\AppData\Roaming\mozilla\firefox\profiles\a9mh4gm2.default-1382743079758\minidumps [1 files]



~~~ Event Viewer Logs were cleared





~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Scan was completed on 25/10/2013 at 22:49:21,64
End of JRT log
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Alguns problemas foram removidos pelo Junkware Removal Tool. Como está o PC depois disto?

do mesmo jeito ....

Você já tentou desinstalar os navegadores afetados e reinstalá-los novamente? Se não tiver tentado, tente isto porque tem algumas pragas que só saem totalmente desta forma. E se mesmo assim não resolver, seria bom formatar o PC como o Wings lhe disse acima.

Só que se você for formatar ou pedir para alguém formatar para você, peça para fazer a formatação completa, porque na formatação rápida pode ainda sobrar algum problema para trás.

E na hora que for baixar algum programa de sites como o Baixaki e outros parecidos fique atenta à estas dicas para evitar que estes adwares sejam instalados novamente:

Como baixar programas sem adwares no baixaki e superdownloads:

Para evitar baixar programas que contenham estes problemas embutidos, quando for baixar alguma coisa do Baixaki, veja se abaixo do botão "Baixar gratuito" há a frase "com instalador". Quando houver esta frase, clique em "alterar" > marque a opção "sem instalador" > e clique então no botão Baixar gratuito.

E quando for baixar alguma coisa pelo site Superdownloads, escolha sempre a opção "Ou clique aqui para fazer o download sem o instalador", a qual está localizada abaixo do botão "Clique para fazer o DOWNLOAD" > sempre que esta opção estiver disponível, para fazer o download de forma segura e sem adwares.

______________________

Há ainda estes outros procedimentos de limpeza do PC que você pode tentar:

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

TÓPICO ARQUIVADO

Como o(a) autor(a) não respondeu ao tópico por mais de 15 dias, o mesmo foi arquivado.

Caso o(a) autor(a) do tópico necessite, o mesmo será reaberto, para isso deverá entrar em contato com um dos membros da [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] solicitando a reabertura.