retirar virus malware

Boa noite. Ontem do nada meu face fechou e depois eu nunca mais consegui abrir com a minha senha e sequer fazer nova senha, pois o codigo que o face pede e envia pro email sempre se repetia.So hoje esse codigo mudou, mas mesmo assim não consegui nada.ABri um outro face pelo meu celular com outro email e hj meu filho fechando pra usar meu celular e usar o face dele, depois tb não consegui mais entrar com esse email, alega que não tenho conta nesse email. No tablet tb não consigo abrir. Eseuqer não consigo mais abrir face com o terceiro email que tenho,vem a resposta que ja existe uma conta com esse email e nunca abri face com hotmail. Já fiz atualização, já baixei novo antivirus AVG2014, já tinha o avast que não acusou nada e já não sei  mais o que fazer, só vcs na causa. Muito grata.

Oi Tania. Neste caso parece que não é problema de vírus, porque está acontecendo no computador, no tablet e no celular, não é mesmo? Se fosse virus o normal seria que o problema acontecesse só no aparelho que estivesse contaminado.