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Internet Explore parou de funcionar (feche o programa)

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grupo - Internet Explore parou de funcionar (feche o programa) Empty Internet Explore parou de funcionar (feche o programa)

Mensagem por andreaguilar em Sab 05 Abr 2014, 21:45

Olá amigos,
já há meses meu IE não abre mais. Perdi meus acessos a banking line dentre outros que necessitam deste.
Meu PC é um note book HP Pavilion g4 2Gb alterado para 6Gb. Veio originalmente com W7 Home basic mas paguei para passarem para W7ultimate (pasmem... não original).
Descrição do problema coletado na janela pela aba "detalhe":
Assinatura do problema:
Nome do Evento de Problema: APPCRASH
Nome do Aplicativo: IEXPLORE.EXE
Versão do Aplicativo: 10.0.9200.16750
Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 5269c643
Nome do Módulo de Falhas: urlmon.dll
Versão do Módulo de Falhas: 10.0.9200.16750
Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas: 5269c672
Código de Exceção: c0000005
Deslocamento de Exceção: 000498cd
Versão do sistema operacional: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Identificação da Localidade: 1046
Informações Adicionais 1: 0a9e
Informações Adicionais 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Informações Adicionais 3: 0a9e
Informações Adicionais 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Também, acho que devido a este mesmo problema (vírus eu acho), não consigo instalar ou desinstalar programas por que diz que não sou o administrador do sistema e no caso do programa da RECEITA diz que "este programa está bloqueado pela diretiva de grupo". Poderiam me ajudar?
Um colega técnico disse que devo formatar...
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grupo - Internet Explore parou de funcionar (feche o programa) Empty Re: Internet Explore parou de funcionar (feche o programa)

Mensagem por Power Max em Sab 05 Abr 2014, 22:06

grupo - Internet Explore parou de funcionar (feche o programa) 772309  Faça o download do < ZHPDiag2.exe >  < [Você precisa estar registrado e conectado para ver esta imagem.]> ( ... de Nicolas Coolman )

|- Desabilite temporariamente seu antivírus para evitar conflitos e execute "ZHPDiag2.exe", para instalar a ferramenta.
 
|- Execute o ícone do pergaminho. ( ZHPDiag )

[Você precisa estar registrado e conectado para ver esta imagem.]
 
|- Clique "SEARCH" ou "PESQUISAR" e aguarde a conclusão!

[Você precisa estar registrado e conectado para ver esta imagem.]
 
|- Clique OK e, ao concluir, poste o relatório ZHPDiag.txt

[Você precisa estar registrado e conectado para ver esta imagem.]

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grupo - Internet Explore parou de funcionar (feche o programa) Empty ESTE PROGRAMA ESTÁ BLOQUEADO POR UMA DIRETIVA DE GRUPO

Mensagem por andreaguilar em Sab 12 Abr 2014, 14:22

TUDO QUE EU BAIXO E TENTO EXECUTAR DIZ QUE ESTE PROGRAMA ESTÁ BLOQUEADO POR UMA DIRETIVA DE GRUPO... TÁ OSSO VIU!!!
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grupo - Internet Explore parou de funcionar (feche o programa) Empty Re: Internet Explore parou de funcionar (feche o programa)

Mensagem por Power Max em Sab 12 Abr 2014, 14:23

Desative o firewall do Windows e tente novamente. Veja se assim dá certo.

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grupo - Internet Explore parou de funcionar (feche o programa) Empty Bloqueado pela diretiva de grupo

Mensagem por andreaguilar em Sab 12 Abr 2014, 14:34

TENTEI DESATIVAR O FIRE WALL E A JANELA INDISCRETA APARECE INFORMANDO: este programa está bloqueado pela diretiva de grupo... veja o anexo
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grupo - Internet Explore parou de funcionar (feche o programa) Empty Re: Internet Explore parou de funcionar (feche o programa)

Mensagem por Power Max em Sab 12 Abr 2014, 14:37

* Inicie o PC em Modo Seguro (apertando a tecla F8 (ou a tecla F5 em alguns computadores) repetidas vezes quando o computador estiver iniciando e escolhendo a opção Modo Seguro com rede (ou Modo seguro). Quando o PC estiver no Modo Seguro, tente executar o ZHP e depois poste o relatório que ele irá criar. Se mesmo assim não der certo, me avise.

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grupo - Internet Explore parou de funcionar (feche o programa) Empty Ainda não deu

Mensagem por andreaguilar em Sab 12 Abr 2014, 17:22

Fiz como falou. Conseguir executar (após encontrar a pasta no drive C:/usuario), clickey pesquisa. Mas infelizmente não solucionou. Mas ao menos vc me ajudou a executar o programa da receita que tanto estava tentando e era bloqueado (mas no modo de segurança). Ao reiniciar continua com as mesmas restrições...
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grupo - Internet Explore parou de funcionar (feche o programa) Empty Re: Internet Explore parou de funcionar (feche o programa)

Mensagem por Power Max em Sab 12 Abr 2014, 17:36

grupo - Internet Explore parou de funcionar (feche o programa) 772309  Selecione e copie todo o texto destacado em vermelho que te passei.
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grupo - Internet Explore parou de funcionar (feche o programa) 772309  Vá no menu: Iniciar > Todos os programas > ZHP > Clique com o botão direito do mouse sobre o Zhpfix e escolha a opção de Executar como administrador > Clique em Importação > Clique no botão GO > Clique em Oui > Caso queira que os arquivos da lixeira sejam excluídos clique em Oui novamente > Um relatório aparecerá no bloco de notas.

Copie este relatório e poste em sua próxima resposta.


Última edição por Power Max em Qui 17 Abr 2014, 10:11, editado 1 vez(es)

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grupo - Internet Explore parou de funcionar (feche o programa) Empty feito conforme

Mensagem por andreaguilar em Dom 13 Abr 2014, 17:19

Rapport de ZHPFix 2014.4.13.3 par Nicolas Coolman, Update du 13/04/2014
Fichier d'export Registre : C:\Users\Administrador.Andre-PC.000\AppData\Roaming\ZHP\ZHPExportRegistry-13-04-2014-16-58-52.txt
Run by Administrador at 13/04/2014 16:58:49
High Elevated Privileges : OK
Windows 7 Ultimate Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)

Reciclagem vazia (00mn 03s)
Reparação de atalhos do navegador

========== Chaves do Registo ==========
ELIMINÉ: HKLM\Software\Wow6432Node\PIP
ELIMINÉ:* HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\InstallManagerApp_RASAPI32
ELIMINÉ:* HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\InstallManagerApp_RASMANCS
ELIMINÉ: HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\googletoolbarinstaller_full_signed_RASAPI32
ELIMINÉ: HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\googletoolbarinstaller_full_signed_RASMANCS
ELIMINÉ: HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\GoogleToolbarNotifier_RASAPI32
ELIMINÉ: HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\GoogleToolbarNotifier_RASMANCS

========== Valores do Registo ==========
Ausente Valor Perfil Padrão: FirewallRaz :
Ausente Valor Perfil Domínio FirewallRaz :
ProxyFix : Configuração proxy removida com sucesso
ELIMINÉ ProxyServer Value
ELIMINÉ ProxyEnable Value
ELIMINÉ EnableHttp1_1 Value
ELIMINÉ ProxyHttp1.1 Value
ELIMINÉ ProxyOverride Value

========== Pastas ==========
Nenhuma pasta CLSID local utilizador vazia

========== Ficheiros ==========
ELIMINÉ Temporários windows (26) (3.635.191 octets)
ELIMINÉ Flash Cookies (0) (0 octets)

========== Restauração Sistema ==========
Nenhum ponto de restauro do sistema foi criado


========== Recapitulativo ==========
7 : Chaves do Registo
8 : Valores do Registo
1 : Pastas
2 : Ficheiros
1 : Restauração Sistema


End of clean in 00mn 06s

========== Caminho do ficheiro do relatório ==========
C:\Users\Administrador.Andre-PC.000\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 13/04/2014 16:58:52 [1748]
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grupo - Internet Explore parou de funcionar (feche o programa) Empty contas de acesso no drive C

Mensagem por andreaguilar em Dom 13 Abr 2014, 17:28

quando abro em modo de segurança. A conta adminstrado é a admistrador.andre-PC.000

quando abro no modo normal, a conta é o Andre.

tem umas três contas e olha que eu até exclui uma com todos os arquivos que tinha...

Ainda assim a tal de diretiva de grupo me impede de manipular os arquivos. Mesmo após a vossa última ajuda com o Fix.ZHP
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grupo - Internet Explore parou de funcionar (feche o programa) Empty Re: Internet Explore parou de funcionar (feche o programa)

Mensagem por Power Max em Dom 13 Abr 2014, 21:15

grupo - Internet Explore parou de funcionar (feche o programa) 772309  Abra novamente o ( ZHPDiag )

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Mensagem por Danii em Ter 29 Abr 2014, 09:01

TÓPICO ARQUIVADO

Como o autor não respondeu por mais de 15 dias, o tópico foi arquivado. Caso o autor do tópico necessite, o mesmo será reaberto, para isso deverá entrar em contato com um dos membros da Equipe da Moderação solicitando o desbloqueio.
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