Como eliminar o startqone?

Olá pessoal!
Como faço para eliminar a praga do startqone do internet explorer. Já tentei algumas dicas e não funcionou. Alguém sabe uma dica fácil para eliminar essa porcaria????
Valeuu!

  Olá Sidyfbw.

 Siga, por gentileza, as dicas do tutorial abaixo:

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

* Na sua próxima resposta poste, por gentileza, o log do Adwcleaner que estará em C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt

Ficamos na espera.

Brother, aí está o log do adwcleaner. Dá uma ajuda aí!!

# AdwCleaner v3.020 - Relatório criado 01/03/2014 às 14:44:04
# Atualizado 27/02/2014 por Xplode
# Sistema Operacional : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Usuário : Sid - SID-VAIO
# Executando de : C:\Users\Sid\Downloads\AdwCleaner(1).exe
# Opção : Limpar

***** [ Serviços ] *****

[#] Serviço Deletada : Update FindRight

***** [ Arquivos / Pastas ] *****

Pasta Deletada : C:\ProgramData\baidu
Pasta Deletada : C:\Program Files (x86)\FindRight
Pasta Deletada : C:\Users\Sid\AppData\Roaming\baidu
Pasta Deletada : C:\Users\Sid\AppData\Roaming\Mysearchdial
Pasta Deletada : C:\Users\Sid\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\jvg36y6w.default\Extensions\{ad9a41d2-9a49-4fa6-a79e-71a0785364c8}
Pasta Deletada : C:\Users\Sid\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\defdhglnppeioeflggkmglipcecffkhk
Pasta Deletada : C:\Users\Sid\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\oldchfemoapgakfjnmbngnljnkoapbhd
Arquivo Deletada : C:\Users\Sid\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\jvg36y6w.default\searchplugins\Mysearchdial.xml
Arquivo Deletada : C:\Users\Sid\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\jvg36y6w.default\user.js
Arquivo Deletada : C:\Windows\Tasks\MySearchDial.job
Arquivo Deletada : C:\Windows\System32\Tasks\MySearchDial

***** [ Atalhos ] *****


***** [ Registro ] *****

Chave Deletedo : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\esrv.EXE
Chave Deletedo : HKLM\SOFTWARE\Classes\esrv.mysearchdialesrvc
Chave Deletedo : HKLM\SOFTWARE\Classes\esrv.mysearchdialesrvc.1
Chave Deletedo : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{C292AD0A-C11F-479B-B8DB-743E72D283B0}
Chave Deletedo : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1AA60054-57D9-4F99-9A55-D0FBFBE7ECD3}
Chave Deletedo : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{2C774641-5504-46A8-B63F-6715AE3FE376}
Chave Deletedo : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{4AA46D49-459F-4358-B4D1-169048547C23}
Chave Deletedo : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
Chave Deletedo : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D40753C7-8A59-4C1F-BE88-C300F4624D5B}
Chave Deletedo : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{C292AD0A-C11F-479B-B8DB-743E72D283B0}
Chave Deletedo : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{2C774641-5504-46A8-B63F-6715AE3FE376}
Chave Deletedo : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
Chave Deletedo : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{77AA745B-F4F8-45DA-9B14-61D2D95054C8}
Chave Deletedo : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{4AA46D49-459F-4358-B4D1-169048547C23}
Chave Deletedo : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
Chave Deletedo : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
Chave Deletedo : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{77AA745B-F4F8-45DA-9B14-61D2D95054C8}
Chave Deletedo : HKCU\Software\Conduit
Chave Deletedo : HKCU\Software\InstallCore
Chave Deletedo : HKCU\Software\mysearchdial.com
Chave Deletedo : HKLM\Software\Conduit
Chave Deletedo : HKLM\Software\InstallCore

***** [ Navegadores ] *****

-\\ Internet Explorer v10.0.9200.16686

Configurações Restauradas : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
Configurações Restauradas : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
Configurações Restauradas : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\AboutURls [Tabs]
Configurações Restauradas : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]

-\\ Mozilla Firefox v27.0.1 (pt-BR)

[ Arquivo : C:\Users\Sid\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\jvg36y6w.default\prefs.js ]

Linha deletada : user_pref("browser.search.defaultenginename", "Mysearchdial");
Linha deletada : user_pref("browser.search.order.1", "Mysearchdial");
Linha deletada : user_pref("browser.search.selectedEngine", "Mysearchdial");
Linha deletada : user_pref("extensions.ffxtlbr@mysearchdial.com.install-event-fired", true);
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.AL", 2);
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.aflt", "dsites0301");
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.appId", "{CA5CAA63-B27C-4963-9BEC-CB16A36D56F8}");
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.cd", "2XzuyEtN2Y1L1QzuyDtDyCtAtCtA0BtC0BtC0AzyyE0EtD0AtN0D0Tzu0SyBzytCtN1L2XzutBtFtCyBtFtDtFtCtN1L1CzutDtBtCtC1V1TtN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2StB0FyD0F0F0ByE0DtGyCtC0B0FtG0[...]
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.cntry", "BR");
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.cr", "1649776356");
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.dfltLng", "");
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.dfltSrch", true);
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.dnsErr", true);
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.dpkLst", "3654782829,1334533236,1121012847,231756876,1895130307,603719297,4288797614,3754950497,426401714,3046281807,752626116,1657571787,3224935090,2597085128,18285[...]
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.excTlbr", false);
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.hdrMd5", "7AC2428455AA05EE2BFEE658C0968A59");
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.hmpg", true);
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.hmpgUrl", "hxxp://start.mysearchdial.com/?f=1&a=dsites0301&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzuyDtDyCtAtCtA0BtC0BtC0AzyyE0EtD0AtN0D0Tzu0SyBzytCtN1L2XzutBtFtCyBtFtDtFtCtN1L1CzutDtBtCt[...]
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.id", "506313B1B1A94E0A");
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.instlDay", "16130");
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.instlRef", "0211_a");
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.lastB", "hxxp://start.mysearchdial.com/?f=1&a=dsites0301&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzuyDtDyCtAtCtA0BtC0BtC0AzyyE0EtD0AtN0D0Tzu0SyBzytCtN1L2XzutBtFtCyBtFtDtFtCtN1L1CzutDtBtCtC1[...]
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.lastVrsnTs", "1.8.29.014:29:48");
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.newTabUrl", "hxxp://start.mysearchdial.com/?f=2&a=dsites0301&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzuyDtDyCtAtCtA0BtC0BtC0AzyyE0EtD0AtN0D0Tzu0SyBzytCtN1L2XzutBtFtCyBtFtDtFtCtN1L1CzutDtBt[...]
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.pnu_base", "{\"newVrsn\":\"90\",\"lastVrsn\":\"90\",\"vrsnLoad\":\"\",\"showMsg\":\"false\",\"showSilent\":\"false\",\"msgTs\":0,\"lstMsgTs\":\"0\"}");
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.prdct", "mysearchdial");
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.prtnrId", "mysearchdial");
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.sg", "none");
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.srchPrvdr", "Mysearchdial");
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.tlbrId", "base");
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.tlbrSrchUrl", "hxxp://start.mysearchdial.com/?f=3&a=dsites0301&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzuyDtDyCtAtCtA0BtC0BtC0AzyyE0EtD0AtN0D0Tzu0SyBzytCtN1L2XzutBtFtCyBtFtDtFtCtN1L1CzutDt[...]
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.vrsn", "1.8.29.0");
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial.vrsni", "1.8.29.0");
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial_i.hmpg", true);
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial_i.newTab", false);
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial_i.smplGrp", "none");
Linha deletada : user_pref("extensions.mysearchdial_i.vrsnTs", "1.8.29.014:29:48");

-\\ Google Chrome v33.0.1750.117

[ Arquivo : C:\Users\Sid\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

Deletedo : homepage

*************************

AdwCleaner[R0].txt - [32502 octets] - [03/10/2013 22:25:05]
AdwCleaner[R1].txt - [1143 octets] - [03/10/2013 22:31:09]
AdwCleaner[R2].txt - [1891 octets] - [03/10/2013 23:19:38]
AdwCleaner[R3].txt - [1178 octets] - [06/10/2013 15:48:23]
AdwCleaner[R4].txt - [16184 octets] - [01/03/2014 07:21:46]
AdwCleaner[R5].txt - [12997 octets] - [01/03/2014 14:38:23]
AdwCleaner[R6].txt - [10430 octets] - [01/03/2014 14:43:11]
AdwCleaner[S0].txt - [30098 octets] - [03/10/2013 22:26:48]
AdwCleaner[S1].txt - [1883 octets] - [03/10/2013 23:21:08]
AdwCleaner[S2].txt - [1187 octets] - [06/10/2013 15:49:04]
AdwCleaner[S3].txt - [14630 octets] - [01/03/2014 07:23:10]
AdwCleaner[S4].txt - [8426 octets] - [01/03/2014 14:44:04]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S4].txt - [8486 octets] ##########

 Siga, por gentileza, as dicas deste tutorial para fazer uma limpeza de seu PC com o Malwarebytes:

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

Na sua próxima resposta poste este log do Malwarebytes.

Ficamos no aguardo.

Aí está, amigo! Desde já agradeço



Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

Versão da Base de Dados: v2014.03.01.07

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 10.0.9200.16686
Sid :: SID-VAIO [administrador]

01/03/2014 17:52:25
MBAM-log-2014-03-01 (20-41-34).txt

Tipo de Verificação: Verificação Completa (C:\|H:\|)
Opções de verificações ativadas: Memória | Inicialização | Registro | Sistema de arquivos | Heurística/Extra | Heurística/Shuriken | PUP | PUM
Opções de verificação desativadas: P2P
Objetos escaneados: 577823
Tempo decorrido: 2 hora(s), 46 minuto(s), 17 segundo(s)

Processos de Memória Detectados: 0
(Não foram detectados ítens maliciosos)

Módulos de Memória Detectados: 0
(Não foram detectados ítens maliciosos)

Chaves de Registro Detectadas: 8
HKCU\Software\FindRight (PUP.Optional.FindRight.A) -> Nenhuma ação foi feita.
HKCU\Software\koyotesoftmoviestoolbarha (PUP.Optional.MoviesToolBar.A) -> Nenhuma ação foi feita.
HKLM\Software\FindRight (PUP.Optional.FindRight.A) -> Nenhuma ação foi feita.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{e5d4f4fd-a039-4670-8354-633c30a5f54e} (PUP.Optional.MoviesToolBar.A) -> Nenhuma ação foi feita.
HKCR\CLSID\{e5d4f4fd-a039-4670-8354-633c30a5f54e} (PUP.Optional.MoviesToolBar.A) -> Nenhuma ação foi feita.
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{E5D4F4FD-A039-4670-8354-633C30A5F54E} (PUP.Optional.MoviesToolBar.A) -> Nenhuma ação foi feita.
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{E5D4F4FD-A039-4670-8354-633C30A5F54E} (PUP.Optional.MoviesToolBar.A) -> Nenhuma ação foi feita.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{E5D4F4FD-A039-4670-8354-633C30A5F54E} (PUP.Optional.MoviesToolBar.A) -> Nenhuma ação foi feita.

Valores de Registro Detectadas: 1
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar|{E5D4F4FD-A039-4670-8354-633C30A5F54E} (PUP.Optional.MoviesToolBar.A) -> Data: Movies Toolbar (Dist. by Koyote-Lab, Inc.) -> Nenhuma ação foi feita.

Itens de Dados no Registro Detectadas: 0
(Não foram detectados ítens maliciosos)

Pastas Detectadas: 1
C:\ProgramData\Datamngr (PUP.Optional.Datamngr.A) -> Nenhuma ação foi feita.

Arquivos Detectados: 39
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files (x86)\BS_Player_ControlBar\BS_Player_ControlBarToolbarHelper.exe.vir (PUP.Optional.Conduit.A) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files (x86)\BS_Player_ControlBar\BS_Player_ControlBarToolbarHelper1.exe.vir (PUP.Optional.Conduit.A) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files (x86)\BS_Player_ControlBar\hk64tbBS_0.dll.vir (PUP.Optional.Conduit) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files (x86)\BS_Player_ControlBar\hktbBS_0.dll.vir (PUP.Optional.Conduit) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files (x86)\BS_Player_ControlBar\ldrtbBS_0.dll.vir (PUP.Optional.Conduit) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files (x86)\BS_Player_ControlBar\prxtbBS_0.dll.vir (PUP.Optional.Conduit) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files (x86)\BS_Player_ControlBar\tbBS_0.dll.vir (PUP.Optional.Conduit) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files (x86)\Conduit\Community Alerts\Alert.dll.vir (PUP.Optional.Conduit) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files (x86)\FindRight\FindRight.FirstRun.exe.vir (PUP.Optional.Sambreel.A) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files (x86)\FindRight\FindRightBHO.dll.vir (PUP.Optional.FindRight.A) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files (x86)\FindRight\updateFindRight.exe.vir (PUP.Optional.FindRight.A) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files (x86)\Movies Toolbar\Datamngr\SRToolBar\IE\uninstall.exe.vir (PUP.Optional.MoviesToolBar.A) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files (x86)\uTorrentBar_PT\uTorrentBar_PTToolbarHelper1.exe.vir (PUP.Optional.Conduit.A) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Users\Sid\AppData\Local\Conduit\CT2851643\uTorrentBar_PTAutoUpdateHelper.exe.vir (PUP.Optional.Conduit.A) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Users\Sid\AppData\Local\SwvUpdater\Updater.exe.vir (PUP.Optional.Amonetize) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Users\Sid\AppData\Local\Temp\eIntaller\ECDD9263A9E34424956AB7E07CBFE600\eXQ.exe.vir (PUP.Optional.Wilsys.A) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Users\Sid\AppData\LocalLow\BS_Player_ControlBar\hk64tbBS_0.dll.vir (PUP.Optional.Conduit) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Users\Sid\AppData\LocalLow\BS_Player_ControlBar\hktbBS_0.dll.vir (PUP.Optional.Conduit) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Users\Sid\AppData\LocalLow\BS_Player_ControlBar\ldrtbBS_0.dll.vir (PUP.Optional.Conduit) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Users\Sid\AppData\LocalLow\BS_Player_ControlBar\tbBS_0.dll.vir (PUP.Optional.Conduit) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Users\Sid\AppData\Roaming\file scout\filescout.exe.vir (PUP.Optional.FileScout.A) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Windows\System32\roboot64.exe.vir (PUP.Optional.PCPerformer.A) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\Users\Sid\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\VRSBAZ7T\Setup[1].exe (PUP.Optional.FindRight.A) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\Users\Sid\AppData\Local\Temp\is1242154493\2563079_stp\FindRightSetup.exe (PUP.Optional.FindRight.A) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\Users\Sid\AppData\Local\Temp\is2613515\mysearchdial.dll (PUP.Optional.MySearchDial.A) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\Users\Sid\Downloads\bsplayer264.1073.exe (PUP.Optional.Conduit) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\Users\Sid\Downloads\bsplayer266.1075.exe (PUP.Optional.Conduit) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\Users\Sid\Downloads\Firefox_Setup.exe (PUP.Optional.InstallCore.A) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\Users\Sid\Downloads\FlashPlayer__3148_i83461853_il111.exe (PUP.Optional.Amonetize.A) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\Users\Sid\Downloads\FreeMp3WmaConverterSetup-r0-n-bf(1).exe (PUP.Optional.Koyote.A) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\Users\Sid\Downloads\FreeMp3WmaConverterSetup-r0-n-bf.exe (PUP.Optional.Koyote.A) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\Users\Sid\Downloads\Lone_Survivor_(2013)_720p_HQ_DVDScr_x264_Pimp4003.exe (PUP.Optional.OptimumInstaller.A) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\Users\Sid\Downloads\SoftonicDownloader_para_free-wav-to-mp3-converter.exe (PUP.Optional.Softonic.A) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\Users\Sid\Downloads\vioplayerv_4563.exe (PUP.Optional.InstallIQ) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\Users\Sid\Downloads\vlcmediaplayersetup-5yxhoee.exe (PUP.Optional.Somoto.A) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\ProgramData\Datamngr\COORDINATOR.CFG (PUP.Optional.Datamngr.A) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\ProgramData\Datamngr\general.cfg (PUP.Optional.Datamngr.A) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\ProgramData\Datamngr\S-1-5-21-1649811182-28163704-3193445499-1001.cfg (PUP.Optional.Datamngr.A) -> Nenhuma ação foi feita.
C:\ProgramData\Datamngr\S-1-5-32.cfg (PUP.Optional.Datamngr.A) -> Nenhuma ação foi feita.

(fim)

No relatório do Malwarebytes está constando que nenhuma ação foi feita. Marque as caixinhas de todos os problemas encontrados por ele e escolha a opção Remover selecionados. Depois disto poste o novo relatório que o Malwarebytes irá criar.

Valeu, obrigado Power max. Já resolveu o problema, por isso não postei os logs do malwarebytes.

  Fico feliz que o problema tenha sido resolvido.

 Só para finalizar siga estes tutoriais abaixo, por gentileza:

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
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 Para remover os programas usados na limpeza deste PC e criar um novo ponto de restauração seguro e sem problemas, utilize o DelFix seguindo as dicas [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link].
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  Foi um prazer ajudar. Conte sempre conosco!

CASO RESOLVIDO

Caso o autor do tópico necessite, o mesmo será reaberto, para isso deverá entrar em contato com um dos membros da [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] solicitando o desbloqueio.