Google Chrome parou de funcionar e Desempenho PC

Olá! pessoal do fórum...

Estou com dois problemas:

- Um problema é que quando estou navegando normalmente, de repente aparece uma janela escrita: "o google chrome parou de funcionar - fechar programa" e encerra totalmente minha navegação.

- O segundo problema, é que está aparecendo direto uma notificação dizendo: " alto consumo da utilização da CPU - utilizando 100% do desempenho" - afetando a lentidão para utilizar o pc e também quando vou desligá-lo fica "encerrando" um tempão e não desliga meu computador, passou uma noite inteira assim. Hoje precisei tirar a bateria e recolocá-la para poder ligá-lo novamente.

meu windows é o vista. Tenho bastante espaço em memória, ou seja, meu pc não está sobrecarregado, mas está como se estive na fase final de sua vida útil.

Quais procedimentos deve executar ??

/!\ Boa Tarde! Dy /!\

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> Ou [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] << Link!
> Salve-o no disco local! ( C ou D )
> Desabilite seu antivírus e execute "ZHPDiag2.exe",para instalar a ferramenta.

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar esta imagem]

> Execute o ícone do pergaminho. ( ZHPDiag )

[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

> Clique "COMPLETA" e aguarde a conclusão!
> Clique OK e,ao concluir,poste o relatório! ( ZHPDiag.txt ) 
> Ps: Como o log será extenso,envie-o à [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link].

> Ou acesse: < [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] > 

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A+

Não consegui desabilitar o antivírus para seguir as instruções conforme orientado.

Ocorre que tenho o Norton antivírus e executei a ferramenta deles: (Norton Power Erase - NPE.exe.) usa métodos agressivos para detectar ameaças verificação do rootkit.....e um vírus foi encontrado, mas imediatamente já o removi.

Porém, continuo com o problema de aparecer a mensagem do "o google chrome parou de funcionar - fechar programa" e encerra totalmente minha navegação.

e continua aparecendo as notificações: Alto uso da CPU (google chrome, windows...)

tem o que fazer, sem que haja necessidade de desabilitar o antivírus, esse da Norton é diferente dos demais e não desabilita...

Boa Tarde! Dy

> Seu antivírus bloqueia a ferramenta? Faça o teste.

A+

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