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DESINSTALAR PROGRAMA

Mensagem por pamonha em Seg 11 Ago 2014, 11:17

Prezados Amigos,

Desde que a adquiri, jamais consegui instalar completamente minha impressora Photosmart D110. Sempre aparece mensagem de erro. Apesar disso, ela imprime, porém jamais digitaliza. Tento desinstala-la pelo Painel de Controle, o sistema obedece, reinicia o computador, mas obstinadamente o item "HP Photosmart D110 All-in-One Driver Software - 14.0 - HP - 08/08/2014 - 14.0" lá permanece. É como se um resquício da instalação teimasse
em ficar e não é desinstalado.

Comumente aparecem as seguintes mensagens qdo. da instalação: "Erro fatal durante a instalação", bem como "D:\hpzsetup.exe - wStub 918038" e ainda "Código de situação de erros: 18344707".

Poderiam emprestar-me sua costumeira e prestimosa ajuda para solucionar cabalmente esse impasse? De já, meu sincero agradecimento.
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Re: DESINSTALAR PROGRAMA

Mensagem por Power Max em Seg 11 Ago 2014, 12:33

Olá.

Baixe o programa IObit Uninstaller acessando este link abaixo e clicando no botão Free Download:
[Você precisa estar registrado e conectado para ver este link.]

Para usar corretamente o IObit Uninstaller siga as dicas deste tutorial:

Aprenda fazer a desinstalação de qualquer programa por completo

Seguindo as dicas do tutorial acima, use o IObit Uninstaller para desinstalar este programa indesejado.

OBS: Caso não seja possível fazer a remoção dele no modo normal do Windows, inicie o PC em Modo Seguro (apertando a tecla F8 (ou a tecla F5 em alguns computadores) repetidas vezes quando o computador estiver iniciando e escolhendo a opção Modo Seguro com rede (ou Modo seguro). Quando o PC estiver em modo seguro com rede faça a remoção do programa indesejado com o IObit Uninstaller como é mostrado no tutorial acima.

Depois disto nos diga se o Baidu foi removido.

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Mensagem por pamonha em Ter 12 Ago 2014, 16:31

Caro Power Max,

Procedi a incontáveis tentativas, tanto pelo Windows normal como pelo "Modo Seguro com Rede", sem nenhum êxito, então resolvi ir desinstalando de tráz pra diante as extensões até aproximar da principal que é "HP", uma vez que a extensão bin e uma outra não permitiam exclusão, tudo isto em "Downloads", de vez que nos demais compartimentos (Listagem em "INICIAR", Dispositivos e Impressoras, Gerenciar Dispositivos, etc.), eu já havia removido tudo, à exceção do contido na Lista "desinstalar/alterar" pelo PAINEL DE CONTROLE, objeto de comentário em msg anterior. Bem, chegando neste ponto, resolvi retornar ao "IObit Unninstaller". Pelo Modo Seguro com Rede, o programa sugeriu um "Scanner Profundo" e finalmente desinstalou a HP Photosmart D110.

Ao reinstalá-la pelo CD da impressora, finalizou-se o processo com instalação e configuração bem sucedidos. A partir daí é que vem outros problemas:

1) A impressora não reaparece na listagem de programas do Painel de Controle e bem assim na lista do menu Iniciar.

2) Só tenho liberada a Internet Explorer, pois os demais Navegadores (Firefox e Chrome) travam, aparecendo a msg: "Falha na inicialização do aplicativo devido à configuração lado a lado incorreta. Consulte o log de eventos do aplicativo ou use a ferramenta de linha de comando sxstrace.exe para obter mais informações".

3) Tal mensagem aparece na maioria dos comandos feitos nos programas pela Área de Trabalho e Lista do "Iniciar". Por extensão, só consigo abrir o IObit pela lista em "Downloads".

É isto aí, meu amigo. Continuo no aguardo de sua orientação. Grato.
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Re: DESINSTALAR PROGRAMA

Mensagem por Power Max em Ter 12 Ago 2014, 16:34

Seria bom neste caso entrar em contato com o suporte da HP, relatar este problema a eles e seguir as orientações que lhe passarem.

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Mensagem por pamonha em Ter 12 Ago 2014, 16:56

Ok amigo, fá-lo-ei. Meu muito obrigado.
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Re: DESINSTALAR PROGRAMA

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